Erfahren Sie, wie Sie Probleme bei Firmware-Updates auf der VIVE Eagle KI-Smart-Brille mithilfe der VIVE Connect-App beheben können, einschließlich Update-Anforderungen, Verbindungsproblemen und Wiederherstellungsschritten.
Firmware-Updates sorgen dafür, dass VIVE Eagle stets mit den neuesten Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen ausgestattet ist. Updates werden über die VIVE Connect-App installiert. Wenn ein Update fehlschlägt, nicht angezeigt wird oder nicht abgeschlossen werden kann, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass alle Voraussetzungen erfüllt sind, damit VIVE Eagle erfolgreich aktualisiert werden kann:
- Ihr Smartphone ist mit dem Internet verbunden.
- Bluetooth ist aktiviert.
- Sowohl Ihr Smartphone als auch VIVE Eagle verfügen über mindestens 20 % Akkuladung.
- Ihr Smartphone ist nicht mit Android Auto oder Apple CarPlay verbunden.
- VIVE Eagle ist mit der VIVE Connect-App verbunden.
Wenn Sie Ihre Brille noch nicht mit VIVE Connect verbunden haben, stellen Sie zunächst die Verbindung her und vergewissern Sie sich, dass sie aktiv ist, bevor Sie ein Update durchführen.
Die Update-Option wird nicht angezeigt
Wenn kein verfügbares Update angezeigt wird:
- Überprüfen Sie, ob VIVE Eagle mit VIVE Connect verbunden ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone über eine aktive Internetverbindung verfügt.
- Schließen Sie VIVE Connect und starten Sie die App erneut.
- Warten Sie einige Augenblicke, damit die App nach verfügbaren Updates suchen kann.
Wenn ein Update verfügbar ist, wird neben Update im Bereich Einstellungen von VIVE Connect ein rotes Symbol angezeigt.
Der Update-Download startet, wird aber nicht abgeschlossen
Während des Update-Vorgangs lädt VIVE Connect das Firmware-Paket herunter und überträgt es auf VIVE Eagle. Hierfür sind sowohl ein Internetzugang als auch eine Verbindung zwischen dem Smartphone und der Brille erforderlich.
Wenn der Download nicht abgeschlossen wird:
- Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone weiterhin mit dem Internet verbunden ist.
- Stellen Sie sicher, dass beide Geräte über mindestens 20 % Akkuladung verfügen.
- Lassen Sie die VIVE Connect-App während des gesamten Update-Vorgangs geöffnet.
- Versuchen Sie das Update erneut über Einstellungen > Update.
VIVE Connect fordert zum Verbinden mit einem VIVE Eagle Wi‑Fi-Netzwerk auf
Während der Installation eines Updates kann VIVE Connect Sie auffordern, sich mit einem VIVE Eagle Wi‑Fi-Hotspot zu verbinden. Dies ist normales Verhalten. Der Hotspot wird verwendet, um das Firmware-Paket auf die Brille zu übertragen.
Wenn die Aufforderung erscheint:
- Tippen Sie auf Zulassen.
- Tippen Sie auf Beitreten.
- Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
Wenn Sie die Verbindungsanfrage ablehnen, kann das Update nicht auf die Brille übertragen werden.
Die Brille ist verbunden, Updates schlagen jedoch weiterhin fehl
Wenn VIVE Eagle mit VIVE Connect verbunden ist, Firmware-Updates, Medienimporte oder das Senden von Feedback jedoch nicht funktionieren, passen Sie die Verbindungseinstellungen an:
- Öffnen Sie VIVE Connect.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Brille verbunden ist.
- Navigieren Sie zu Allgemein > Erweitert > Verbindungseinstellungen.
- Aktivieren Sie Automatische Bandauswahl.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, testen Sie manuell 5 GHz oder 2,4 GHz.
Diese Einstellung kann Kommunikationsprobleme zwischen dem Smartphone und der Brille beheben, die bei Aufgaben mit Datenübertragung auftreten, einschließlich Firmware-Updates.
So erkennen Sie, ob die Firmware aktualisiert wird
Die Status-LED von VIVE Eagle zeigt Informationen während der Firmware-Installation an.
Wenn die Status-LED kontinuierlich weiß und pink blinkt, wird die Firmware der Brille derzeit aktualisiert. Schalten Sie das Gerät nicht aus und unterbrechen Sie den Update-Vorgang nicht, solange diese Anzeige aktiv ist.
Brille neu starten und erneut versuchen
Wenn ein Update wiederholt fehlschlägt:
- Schalten Sie die Brille aus.
- Schalten Sie sie wieder ein.
- Verbinden Sie sie erneut mit VIVE Connect.
- Versuchen Sie das Firmware-Update erneut.
Ein Neustart kann helfen, vorübergehende Verbindungs- oder Kommunikationsprobleme zu beheben.
Letzter Ausweg: Zurücksetzen der Brille auf Werkseinstellungen
Wenn die Update-Probleme weiterhin bestehen und sich mit den vorherigen Schritten nicht beheben lassen, können Sie die Brille auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Bevor Sie die Werkseinstellungen wiederherstellen:
- Sichern Sie alle Daten, Fotos und Videos, die Sie behalten möchten.
- Beachten Sie, dass beim Zurücksetzen auf Werkseinstellungen alle auf der Brille gespeicherten Daten gelöscht werden.
Durch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wird die Brille auf die ursprünglichen Einstellungen zurückgesetzt, wobei die zuletzt installierte Firmware-Version erhalten bleibt.
Verbinden Sie VIVE Eagle nach dem Zurücksetzen erneut mit VIVE Connect und suchen Sie anschließend erneut nach Updates.
Haftungsausschluss: Dieser Text wurde mithilfe von KI übersetzt. Daher entsprechen die Zeichenfolgen der Benutzeroberfläche möglicherweise nicht exakt den auf Ihrem Gerät angezeigten Texten.