Erfahren Sie, wie Sie Fehler bei der Verbindung mit dem KI-Server, Verbindungsprobleme und Fehler bei KI-Antworten auf der intelligenten VIVE Eagle KI-Brille beheben, wenn Sie VIVE-KI-Funktionen mit der VIVE Connect Begleit-App verwenden.
Wenn VIVE AI mit „Entschuldigung, die Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden. Bitte versuchen Sie es erneut.“ oder „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut.“ antwortet, hängt das Problem in der Regel mit der Verbindung, der Sprachkonfiguration oder der Integration des KI-Dienstes auf Ihrem verbundenen Telefon zusammen. Für VIVE-KI-Funktionen muss VIVE Eagle mit VIVE Connect verbunden sein, und Ihr Telefon muss über einen Internetzugang verfügen, damit die meisten KI-Anfragen funktionieren.
Symptome
Möglicherweise tritt eines oder mehrere der folgenden Probleme auf:
- VIVE AI kann Anfragen, die normalerweise eine Online-Verarbeitung erfordern, nicht beantworten.
- Sie hören „Entschuldigung, die Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden. Bitte versuchen Sie es erneut.“
- Sie hören „Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut.“
- Visuelle KI-Funktionen, der Abruf von Erinnerungen, Übersetzungen oder andere KI-gestützte Funktionen können nicht abgeschlossen werden.
- KI-Anfragen funktionieren nur sporadisch oder werden unerwartet beendet.
Vorbereitung
Für die meisten VIVE-KI-Funktionen ist Folgendes erforderlich:
- VIVE Eagle muss mit VIVE Connect verbunden sein.
- Ihr Telefon muss über eine aktive Internetverbindung verfügen.
- Unterstützte KI-Dienste und Integrationen auf Ihrem Telefon müssen ordnungsgemäß funktionieren.
Schritt 1: Überprüfen, ob VIVE Eagle mit VIVE Connect verbunden ist
Viele KI-Funktionen sind auf eine aktive Verbindung zwischen VIVE Eagle und der VIVE Connect-App angewiesen.
- Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist.
- Schalten Sie VIVE Eagle ein.
- Öffnen Sie VIVE Connect und bestätigen Sie, dass die Brille verbunden ist.
- Wenn die Verbindung unterbrochen wurde, verbinden Sie die Brille erneut und versuchen Sie die KI-Anfrage noch einmal.
Schritt 2: Bestätigen, dass Ihr Telefon über Internetzugang verfügt
VIVE-KI-Funktionen sind bei den meisten Anfragen auf Online-KI-Dienste angewiesen.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon über WLAN oder mobile Daten auf das Internet zugreifen kann.
- Wenn Sie unterwegs sind, Roaming nutzen oder ein öffentliches Netzwerk verwenden, kann die Netzwerkqualität die Leistung von VIVE AI beeinträchtigen.
- Versuchen Sie, eine Webseite oder eine andere mit dem Internet verbundene App zu öffnen, um die Verbindung zu bestätigen.
Schritt 3: Überprüfen, ob die Spracheinstellungen übereinstimmen
Eine nicht übereinstimmende Sprache in VIVE Connect und dem KI-Dienst auf Ihrem Telefon kann dazu führen, dass KI-Anfragen fehlschlagen.
Android
- Öffnen Sie die Gemini-App.
- Tippen Sie auf Ihren Konto-Avatar.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Sprachen.
- Vergewissern Sie sich, dass die Hauptsprache mit der in VIVE Connect ausgewählten Sprache übereinstimmt.
iPhone
Stellen Sie sicher, dass die von Ihrem Telefonassistenten verwendete Sprache mit der in VIVE Connect ausgewählten Sprache übereinstimmt.
Schritt 4: Integration des KI-Dienstes aktualisieren
Für Android-Geräte, die die Gemini-Integration verwenden:
- Öffnen Sie die Gemini-App.
- Tippen Sie auf Ihren Konto-Avatar.
- Gehen Sie in Gemini zu Einstellungen > Funktionen von Google Assistant. (Der genaue Name der Einstellung kann je nach Android-Version abweichen.)
- Deaktivieren Sie Funktionen von Google Assistant verwenden.
- Aktivieren Sie Funktionen von Google Assistant verwenden wieder.
- Versuchen Sie die KI-Anfrage erneut.
Schritt 5: Geräte neu starten
Vorübergehende Software- oder Verbindungsprobleme können KI-Dienste gelegentlich unterbrechen.
- Schalten Sie VIVE Eagle aus.
- Starten Sie Ihr Telefon neu.
- Schalten Sie VIVE Eagle wieder ein.
- Stellen Sie die Verbindung zu VIVE Connect wieder her.
- Testen Sie VIVE AI erneut.
Schritt 6: App des KI-Dienstes neu installieren
Wenn das Problem auf Android-Geräten weiterhin besteht:
- Deinstallieren Sie die Gemini-App von Ihrem Telefon.
- Installieren Sie die neueste Version erneut.
- Führen Sie alle erforderlichen Einrichtungsschritte durch.
- Verbinden Sie VIVE Eagle erneut mit VIVE Connect.
- Testen Sie VIVE AI erneut.
Weitere Hinweise
- Fotos und Videos können auch aufgenommen werden, wenn VIVE Eagle nicht mit VIVE Connect verbunden ist.
- Für die meisten anderen VIVE-KI-Sprachbefehle muss VIVE Eagle mit VIVE Connect und Ihr Telefon mit dem Internet verbunden sein.
- Die KI-Leistung kann je nach Netzwerkbedingungen, Roaming-Status, lokalen Netzwerkbeschränkungen oder Dienstverfügbarkeit variieren.
Benötigen Sie weiterhin Hilfe?
Wenn die Fehler bei der Verbindung mit dem VIVE-KI-Server nach Durchführung aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin auftreten:
- Starten Sie sowohl Ihr Telefon als auch VIVE Eagle neu.
- Überprüfen Sie, ob VIVE Connect und der KI-Dienst Ihres Telefons ordnungsgemäß konfiguriert sind.
- Senden Sie über VIVE Connect Feedback und Diagnoseprotokolle, um bei der Identifizierung des Problems zu helfen.
Haftungsausschluss: Dieser Text wurde mithilfe von KI übersetzt. Daher stimmen die Bezeichnungen der Benutzeroberfläche möglicherweise nicht genau mit den auf Ihrem Gerät angezeigten Texten überein.