Découvrez comment résoudre les problèmes de mise à jour du micrologiciel sur les lunettes intelligentes IA VIVE Eagle à l’aide de l’application VIVE Connect, notamment les exigences de mise à jour, les problèmes de connexion et les étapes de récupération.
Les mises à jour du micrologiciel permettent à VIVE Eagle de rester à jour avec les dernières fonctionnalités, améliorations et corrections. Les mises à jour sont installées via l’application VIVE Connect. Si une mise à jour échoue, n’apparaît pas ou ne se termine pas, utilisez les étapes de dépannage ci-dessous.
Avant de commencer
Pour mettre à jour VIVE Eagle avec succès, assurez-vous que toutes les conditions requises sont remplies :
- Votre téléphone est connecté à Internet.
- Le Bluetooth est activé.
- Votre téléphone et VIVE Eagle disposent chacun d’au moins 20 % de batterie.
- Votre téléphone n’est pas connecté à Android Auto ou à Apple CarPlay.
- VIVE Eagle est connecté à l’application VIVE Connect.
Si vous n’avez pas encore connecté vos lunettes à VIVE Connect, connectez-les d’abord et vérifiez que la connexion est active avant de lancer une mise à jour.
L’option de mise à jour n’apparaît pas
Si aucune mise à jour disponible ne s’affiche :
- Vérifiez que VIVE Eagle est connecté à VIVE Connect.
- Vérifiez que votre téléphone dispose d’une connexion Internet active.
- Fermez puis relancez VIVE Connect.
- Attendez quelques instants pour permettre à l’application de rechercher les mises à jour disponibles.
Lorsqu’une mise à jour est disponible, un indicateur rouge apparaît à côté de Mettre à jour dans la section Paramètres de VIVE Connect.
Le téléchargement de la mise à jour démarre mais ne se termine pas
Pendant le processus de mise à jour, VIVE Connect télécharge le package du micrologiciel puis le transfère vers VIVE Eagle. Cela nécessite à la fois un accès à Internet et une connexion entre le téléphone et les lunettes.
Si le téléchargement ne se termine pas :
- Vérifiez que votre téléphone reste connecté à Internet.
- Vérifiez que le niveau de batterie des deux appareils est d’au moins 20 %.
- Gardez l’application VIVE Connect ouverte pendant tout le processus de mise à jour.
- Réessayez la mise à jour depuis l’écran Paramètres > Mise à jour.
VIVE Connect demande à rejoindre un réseau Wi‑Fi VIVE Eagle
Lors de l’installation d’une mise à jour, VIVE Connect peut vous demander de vous connecter à un point d’accès Wi‑Fi VIVE Eagle. Il s’agit d’un comportement normal. Ce point d’accès est utilisé pour transférer le package du micrologiciel vers les lunettes.
Lorsque l’invite apparaît :
- Appuyez sur Autoriser.
- Appuyez sur Rejoindre.
- Attendez la fin de l’installation.
Si vous refusez la demande de connexion, la mise à jour ne pourra pas être transférée vers les lunettes.
Les lunettes sont connectées mais les mises à jour échouent toujours
Si VIVE Eagle est connecté à VIVE Connect mais que les mises à jour du micrologiciel, les importations de médias ou l’envoi de commentaires ne fonctionnent pas, ajustez les paramètres de préférence de connexion :
- Ouvrez VIVE Connect.
- Vérifiez que vos lunettes sont connectées.
- Accédez à Général > Avancé > Préférence de connexion.
- Activez Sélection automatique de bande.
- Si le problème persiste, essayez manuellement le mode 5 GHz ou 2,4 GHz.
Ce paramètre peut aider à résoudre les problèmes de communication entre le téléphone et les lunettes lors des tâches nécessitant un transfert de données, y compris les mises à jour du micrologiciel.
Comment savoir si le micrologiciel est en cours de mise à jour
Le voyant d’état LED de VIVE Eagle fournit des indications pendant l’installation du micrologiciel.
Si le voyant d’état clignote continuellement en blanc et en rose, les lunettes sont actuellement en cours de mise à jour du micrologiciel. N’éteignez pas l’appareil et n’interrompez pas le processus de mise à jour tant que cet indicateur est actif.
Redémarrer les lunettes et réessayer
Si une mise à jour échoue à plusieurs reprises :
- Éteignez les lunettes.
- Rallumez-les.
- Reconnectez-les à VIVE Connect.
- Réessayez la mise à jour du micrologiciel.
Le redémarrage peut permettre de résoudre des problèmes temporaires de connexion ou de communication.
Dernier recours : réinitialiser les lunettes aux paramètres d’usine
Si les problèmes de mise à jour persistent et ne peuvent pas être résolus à l’aide des étapes précédentes, vous pouvez effectuer une réinitialisation d’usine.
Avant d’effectuer une réinitialisation d’usine :
- Sauvegardez toutes les données, photos et vidéos que vous souhaitez conserver.
- Sachez qu’une réinitialisation d’usine supprime les données stockées sur les lunettes.
Une réinitialisation d’usine rétablit les paramètres d’origine des lunettes tout en conservant la version du micrologiciel la plus récemment installée.
Après la réinitialisation, reconnectez VIVE Eagle à VIVE Connect et recherchez à nouveau les mises à jour.
Avertissement : Ce texte a été traduit à l’aide de l’IA. Les chaînes de l’interface utilisateur peuvent donc ne pas apparaître exactement comme sur votre appareil.