Si vous avez besoin d’aide concernant votre produit, nous vous recommandons de consulter les ressources d’auto-assistance disponibles dans nos manuels d’utilisation et notre Centre d’aide avant de demander de l’assistance.
Lorsque vous contactez l’assistance, veuillez disposer des informations suivantes :
- Le modèle de votre appareil
- Le numéro de série de l’appareil
- La date d’achat
Lorsque vous soumettez une demande d’assistance, fournissez une description claire et détaillée du problème ou de l’aide requise. Inclure autant d’informations pertinentes que possible nous aidera à mieux comprendre votre situation et à vous fournir une assistance plus efficace.
Notre équipe d’assistance vous guidera à travers les étapes de dépannage afin de vous aider à identifier et à résoudre le problème.
Si le problème ne peut pas être résolu au moyen du dépannage, nous vous informerons des options de service disponibles et vous aiderons à déterminer les prochaines étapes appropriées.