製品についてサポートが必要な場合は、サポートを依頼する前に、ユーザーマニュアルおよびヘルプセンターで利用可能なセルフヘルプリソースをご確認いただくことをおすすめします。
サポートにお問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。
- デバイスのモデル
- デバイスのシリアル番号
- 購入日
サポートリクエストを送信する際は、問題または必要なサポートについて、明確かつ詳しい説明をご記入ください。関連する情報をできるだけ多くお知らせいただくことで、お客様の状況をより正確に把握し、より効果的なサポートを提供できます。
当社のサポートチームが、問題の特定と解決に役立つトラブルシューティングの手順をご案内します。
トラブルシューティングで問題を解決できない場合は、ご利用可能なサービスオプションをご案内し、適切な次のステップを決定するお手伝いをします。