Якщо вам потрібна допомога з вашим продуктом, радимо переглянути доступні ресурси для самостійного вирішення питань у наших Посібниках користувача і Центрі довідки, перш ніж звертатися по підтримку.
Звертаючись до служби підтримки, підготуйте таку інформацію:
- Модель вашого пристрою
- Серійний номер пристрою
- Дата придбання
Під час надсилання запиту до служби підтримки надайте чіткий і детальний опис проблеми або необхідної допомоги. Що більше доречної інформації ви надасте, то краще ми зможемо зрозуміти вашу ситуацію та надати ефективнішу підтримку.
Наша команда підтримки проведе вас через кроки з усунення несправностей, щоб допомогти визначити та вирішити проблему.
Якщо проблему не вдасться вирішити за допомогою усунення несправностей, ми повідомимо вам про доступні варіанти обслуговування та допоможемо визначити подальші відповідні кроки.