瞭解如何診斷並解決 VIVE Pro 2 和 VIVE Cosmos Elite 上的 SteamVR Base Station 2.0 問題，包括追蹤、偵測、狀態指示燈和轉子相關問題。
SteamVR Base Station 2.0 可為相容的 VIVE 頭戴式裝置和配件提供精確追蹤。如果基地台發生問題，您可能會遇到追蹤遺失、漂移、間歇性追蹤、異常噪音，或基地台無法初始化等情況。
本文涵蓋使用 SteamVR 追蹤的 VIVE Pro 2 和 VIVE Cosmos Elite 系統可能遇到的常見 Base Station 2.0 問題，也提供診斷潛在轉子相關問題的指引。
重要事項：請勿拆開、改造或嘗試修理基地台。如果前面板破裂或損壞，請停止使用裝置並聯絡支援服務。
開始之前
請確認以下事項：
- 基地台使用原廠電源變壓器連接至電源。
- 前面板未受到阻擋。
- 基地台已牢固安裝，且未暴露於震動環境中。
- SteamVR 正在執行，且頭戴式裝置已連接至電腦。
- 完成空間設定後，基地台未受到碰撞、掉落或移動。
檢查基地台狀態指示燈
正常運作
- 白色或綠色：基地台運作正常。
等待穩定
- 藍色或閃爍藍色：基地台正在嘗試穩定。請確認安裝位置並檢查是否有震動。
錯誤狀態
- 閃爍紅色：基地台發生內部錯誤。可能需要硬體維修。
SteamVR 未偵測到基地台
- 關閉基地台後再重新開啟。
- 確認基地台已正確安裝，且朝向遊玩區域。
- 重新啟動 SteamVR。
- 如果問題仍然存在，請重新啟動電腦。
- 確認電源變壓器和插座運作正常。
追蹤問題或間歇性追蹤
常見症狀包括：
- 控制器消失
- 頭戴式裝置漂移
- 特定區域追蹤遺失
- 移動抖動
確認基地台放置位置
- 將基地台對角安裝於遊玩區域。
- 請盡可能將其安裝在高於頭部的位置。
- 確保遊玩區域完全涵蓋在內。
- 避免容易產生震動的安裝位置。
- 避免直接的強光照明。
檢查是否有阻礙物
- 傢俱不應阻擋視線。
- 架子和牆面裝飾不應妨礙涵蓋範圍。
- 前面板必須保持暢通無阻。
檢查反光表面
鏡子、玻璃面板、窗戶和光滑表面可能會對追蹤造成負面影響。進行疑難排解時，請遮蓋或移除反光表面。
疑難排解轉子問題
什麼是轉子問題？
SteamVR Base Station 2.0 內含會移動的光學元件。使用者通常會將相關硬體故障描述為「轉子問題」。
可能的症狀包括：
- 巨大的嗡嗡聲
- 磨擦聲
- 喀嗒聲
- 追蹤不穩定
- 突然失去追蹤
- 狀態指示燈閃爍紅色
轉子相關症狀通常與硬體有關，可能需要維修或更換。
步驟 1：聆聽異常聲音
正常運作的基地台通常只會發出微弱的運作聲音。以下聲音可能表示發生問題：
- 磨擦聲
- 刮擦聲
- 金屬碰撞聲
- 反覆喀嗒聲
- 運作噪音明顯增加
步驟 2：檢查安裝穩定性
鬆動的安裝位置有時可能會被誤認為轉子故障。
- 確認壁掛架已固定。
- 確保基地台已正確鎖緊。
- 檢查 HVAC 系統、門或附近活動是否造成震動。
如果狀態指示燈持續顯示藍色或閃爍藍色，震動可能導致基地台無法穩定。
步驟 3：重新啟動基地台
- 拔除電源變壓器。
- 等待幾秒鐘。
- 重新接上電源。
- 等待基地台初始化。
如果異常噪音立即再次出現，問題更可能與硬體有關。
步驟 4：確認 SteamVR 偵測情況
檢查 SteamVR 是否能持續偵測到基地台。如果在重新接通電源並確認設定後，偵測問題仍然不穩定，可能需要維修。
步驟 5：檢查韌體更新
- 開啟 SteamVR。
- 選取 裝置 > 藍牙設定。
- 啟用藍牙。
- 如果有可用更新，請選取 更新裝置。
- 依照畫面上的指示操作。
韌體更新進行期間，請勿中斷電源。
何時聯絡支援服務
如果發生以下情況，請聯絡支援服務：
- 基地台顯示閃爍紅色的狀態指示燈。
- 裝置發出磨擦聲、刮擦聲或異常巨大的機械噪音。
- 確認設定後，追蹤仍然不穩定。
- 完成疑難排解後仍無法偵測到基地台。
- 裝置曾掉落或受到物理撞擊。
- 前面板破裂或損壞。
預防未來的基地台問題
- 牢固安裝基地台。
- 避免容易產生震動的表面。
- 完成空間設定後，請勿移動基地台。
- 保持前面板乾淨且未受阻擋。
- 避免接觸液體和受到物理撞擊。
- 保持韌體為最新版本。