Beheben Sie Fehler bei der Medienübertragung beim Importieren von Fotos und Videos von der intelligenten VIVE Eagle AI-Brille in die VIVE Connect-App auf unterstützten Android- und iPhone-Geräten.
Wenn Fotos oder Videos nicht von Ihrer VIVE Eagle in die VIVE Connect-App übertragen werden, hängt das Problem normalerweise mit Verbindungseinstellungen, Geräteberechtigungen oder Verbindungseinstellungen zusammen. Dieser Artikel enthält Schritte, mit denen Sie die Medienübertragung wiederherstellen können.
Symptome
Möglicherweise tritt eines oder mehrere der folgenden Probleme auf:
- Der Medienimport wird nicht gestartet.
- Der Import von Fotos oder Videos schlägt unerwartet fehl.
- Die Schaltfläche „Importieren“ wird angezeigt, aber Dateien werden nicht übertragen.
- VIVE Connect meldet einen Verbindungs- oder Übertragungsfehler.
- Die Medien verbleiben nach mehreren Übertragungsversuchen auf der VIVE Eagle.
Bevor Sie beginnen
Überprüfen Sie Folgendes:
- Die VIVE Eagle ist eingeschaltet.
- Die VIVE Eagle ist mit der VIVE Connect-App gekoppelt und verbunden.
- Bluetooth ist auf Ihrem Smartphone aktiviert.
- WLAN ist auf Ihrem Smartphone aktiviert.
- Die VIVE Connect-App wird auf Ihrem Smartphone ausgeführt.
Einstellung für die Verbindungspräferenz überprüfen
Wenn die VIVE Eagle mit VIVE Connect verbunden ist, Sie Medien aber weiterhin nicht importieren können, passen Sie die Verbindungspräferenz an.
- Öffnen Sie VIVE Connect.
- Bestätigen Sie, dass die VIVE Eagle verbunden ist.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Erweitert > Verbindungspräferenz.
- Aktivieren Sie Automatische Bandauswahl.
- Versuchen Sie erneut, Medien zu importieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht:
- Wählen Sie 5 GHz aus und versuchen Sie, die Übertragung durchzuführen.
- Wenn dies nicht hilft, wechseln Sie zu 2,4 GHz und versuchen Sie es erneut.
Android: WLAN-Fehler beim Medienimport beheben
Einige Android-Smartphones synchronisieren die für die Medienübertragung erforderlichen Einstellungen möglicherweise nicht korrekt. Wenn beim Importieren von Medien ein WLAN-bezogener Fehler auftritt, überprüfen Sie die folgenden Einstellungen.
Erforderliche Standortdienste aktivieren
- Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone Einstellungen > Standort > Standortdienste.
- Aktivieren Sie:
- Standortgenauigkeit
- WLAN-Suche
- Bluetooth-Suche
Wenn eine dieser Einstellungen bereits aktiviert ist, deaktivieren Sie sie und aktivieren Sie sie anschließend wieder.
Standortberechtigungen von VIVE Connect überprüfen
- Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone Einstellungen > Standort > App-Standortberechtigungen.
- Wählen Sie VIVE Connect aus.
- Legen Sie die Berechtigung auf Immer zulassen fest.
Wenn Immer zulassen bereits ausgewählt ist:
- Ändern Sie die Einstellung in Nicht zulassen.
- Ändern Sie sie wieder in Immer zulassen.
Standortdienste des Smartphones aktualisieren
- Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone Einstellungen > Standort.
- Deaktivieren Sie Standort.
- Aktivieren Sie Standort wieder.
- Versuchen Sie erneut, Medien zu importieren.
Android Auto oder Apple CarPlay trennen
Medien können nicht übertragen werden, während Ihr Smartphone mit Android Auto oder Apple CarPlay verbunden ist.
- Trennen Sie Ihr Smartphone von Android Auto oder Apple CarPlay.
- Kehren Sie zu VIVE Connect zurück.
- Versuchen Sie erneut, die Medien zu importieren.
Bestätigen, dass Medien auf der Brille vorhanden sind
Zum Importieren von Medien müssen Fotos oder Videos weiterhin auf der VIVE Eagle gespeichert sein.
- Mit der VIVE Eagle aufgenommene Fotos und Videos werden bis zum Import auf der Brille gespeichert.
- Wenn Medien verfügbar sind, zeigt VIVE Connect nach dem Verbinden der Brille eine Importbenachrichtigung an.
- Tippen Sie auf Importieren, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Verbindung neu starten
Wenn die Übertragungen weiterhin fehlschlagen:
- Schalten Sie die VIVE Eagle aus.
- Schließen Sie VIVE Connect.
- Schalten Sie die VIVE Eagle wieder ein.
- Starten Sie VIVE Connect und erlauben Sie der Brille, sich automatisch erneut zu verbinden.
- Versuchen Sie erneut, Medien zu importieren.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn Sie eine Verbindung zu VIVE Connect herstellen können, der Medienimport nach Durchführung der oben genannten Schritte aber weiterhin fehlschlägt:
- Überprüfen Sie, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone weiterhin aktiviert ist.
- Bestätigen Sie, dass die VIVE Eagle während des gesamten Übertragungsvorgangs verbunden bleibt.
- Testen Sie sowohl die Verbindungspräferenz 5 GHz als auch 2,4 GHz.
- Überprüfen Sie auf Android-Geräten erneut die Standortberechtigungen und Sucheinstellungen.
Wenn das Problem nach Durchführung aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, senden Sie über VIVE Connect Feedback und Diagnoseprotokolle, damit die weitere Untersuchung unterstützt werden kann.
Haftungsausschluss: Dieser Text wurde mithilfe von KI übersetzt. Daher stimmen die Bezeichnungen der Benutzeroberfläche möglicherweise nicht genau mit den auf Ihrem Gerät angezeigten Texten überein.