Découvrez comment résoudre les problèmes d’annonce du nom des appelants sur les lunettes intelligentes VIVE Eagle AI et l’application compagnon VIVE Connect lorsque les appelants entrants ne sont pas annoncés par les lunettes.
Si VIVE Eagle n’annonce pas le nom d’un appelant entrant, le problème est généralement lié aux autorisations d’accès aux contacts, à l’historique des appels ou aux réglages Bluetooth de votre téléphone. Les annonces du nom des appelants ne fonctionnent que lorsque les informations de l’appelant sont enregistrées dans les contacts de votre téléphone et que les autorisations requises ont été accordées.
Avant de commencer
Vérifiez les éléments suivants :
- Vos lunettes VIVE Eagle sont connectées à l’application VIVE Connect.
- L’appelant entrant est enregistré dans les contacts de votre téléphone. VIVE Eagle peut uniquement annoncer les noms des contacts enregistrés.
- Le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
Android : vérifier les autorisations d’accès aux contacts et à l’historique des appels
Les annonces du nom des appelants nécessitent l’accès à vos contacts et à votre historique des appels.
- Ouvrez les réglages Bluetooth de votre téléphone.
- Recherchez vos lunettes VIVE Eagle dans la liste des appareils Bluetooth associés.
- Vérifiez que VIVE Connect est autorisée à accéder aux éléments suivants :
- Contacts
- Historique des appels
- Sur certains téléphones Android, VIVE Eagle apparaît deux fois dans la liste des appareils Bluetooth. Si cela se produit, activez les autorisations requises pour les deux entrées.
Après avoir mis à jour les autorisations, passez un appel test depuis un contact enregistré et vérifiez si le nom de l’appelant est annoncé.
iPhone : vérifier les réglages de synchronisation des contacts
Sur iPhone, les annonces des appelants nécessitent l’accès à la synchronisation des contacts.
- Ouvrez les Réglages sur votre iPhone.
- Touchez Bluetooth.
- Recherchez VIVE Eagle dans la liste des appareils Bluetooth.
- Touchez le bouton d’informations à côté de l’appareil.
- Assurez-vous que l’option Synchroniser les contacts est activée.
- Vérifiez que les éléments de partage de contacts concernés sont sélectionnés.
Une fois les réglages mis à jour, demandez à un contact enregistré de vous appeler et vérifiez si l’annonce est audible via VIVE Eagle.
Assurez-vous que l’appelant est enregistré dans vos contacts
VIVE Eagle annonce les noms uniquement lorsque le numéro de téléphone entrant correspond à un contact enregistré sur votre téléphone. Si l’appelant n’est pas enregistré comme contact, les lunettes peuvent ne pas être en mesure d’identifier et d’annoncer le nom de la personne.
Essayez les étapes suivantes :
- Enregistrez le numéro de téléphone comme contact sur votre téléphone.
- Patientez un moment pendant la synchronisation des informations du contact.
- Passez un autre appel test depuis ce contact.
Reconnecter VIVE Eagle
Si les autorisations semblent correctes, mais que les annonces ne fonctionnent toujours pas, reconnectez les lunettes.
- Allumez VIVE Eagle.
- Attendez que le voyant d’état clignote en blanc.
- Ouvrez l’application VIVE Connect.
- Autorisez les lunettes à se reconnecter automatiquement.
Après la reconnexion, testez à nouveau les annonces des appels entrants.
Redémarrer vos appareils
Les problèmes temporaires liés au Bluetooth ou à la synchronisation des autorisations peuvent être résolus en redémarrant les deux appareils.
- Redémarrez VIVE Eagle.
- Redémarrez votre téléphone.
- Reconnectez les lunettes via VIVE Connect.
- Effectuez un test avec un autre appel entrant.
Si le problème persiste
Si les annonces du nom des appelants ne fonctionnent toujours pas après la vérification des autorisations et la reconnexion des lunettes :
- Vérifiez que l’appelant est enregistré dans vos contacts.
- Vérifiez à nouveau les autorisations Bluetooth pour les contacts et l’historique des appels.
- Assurez-vous que VIVE Eagle est bien connecté à VIVE Connect.
- Essayez de supprimer puis de rétablir la connexion Bluetooth entre le téléphone et VIVE Eagle.
Avertissement : Ce texte a été traduit à l’aide de l’IA. Par conséquent, les libellés de l’interface utilisateur peuvent ne pas correspondre exactement à ceux affichés sur votre appareil.