Découvrez comment résoudre les problèmes de synchronisation des contacts entre les lunettes intelligentes VIVE Eagle AI et l’application compagnon VIVE Connect, notamment les annonces des appelants, les autorisations d’accès aux contacts et les paramètres liés au Bluetooth sur les appareils Android et iPhone pris en charge.
Si les noms des contacts ne s’affichent pas sur VIVE Eagle, si les annonces du nom des appelants ne fonctionnent pas ou si VIVE AI ne peut pas accéder aux contacts enregistrés sur votre téléphone, le problème est généralement lié aux autorisations de l’application, aux paramètres Bluetooth ou à la synchronisation de l’appareil.
Cet article fournit les étapes nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les problèmes de synchronisation des contacts entre VIVE Eagle et VIVE Connect.
Symptômes
Vous rencontrez peut-être un problème de synchronisation des contacts si :
- Les appels entrants sont annoncés sans le nom du contact.
- L’identification de l’appelant ne fonctionne pas sur VIVE Eagle.
- VIVE AI ne peut pas trouver les personnes enregistrées dans les contacts de votre téléphone.
- Les contacts ajoutés récemment ne semblent pas être disponibles sur VIVE Eagle.
- Les fonctionnalités liées aux contacts cessent de fonctionner après un changement de téléphone, une mise à jour du système d’exploitation ou une modification des autorisations Bluetooth.
Avant de commencer
Vérifiez les éléments suivants :
- VIVE Eagle est jumelé à votre téléphone via VIVE Connect.
- VIVE Eagle est connecté à VIVE Connect.
- Le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- VIVE Connect dispose des autorisations nécessaires pour accéder aux contacts.
- Les contacts de votre téléphone sont enregistrés et disponibles sur l’appareil.
Vérifier les autorisations d’accès aux contacts sur Android
VIVE Eagle ne peut accéder aux informations des contacts que si VIVE Connect est autorisé à lire les contacts et l’historique des appels.
- Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
- Repérez votre appareil VIVE Eagle jumelé.
- Vérifiez que l’autorisation d’accéder aux contacts et à l’historique des appels est activée pour VIVE Connect.
- Sur certains appareils Android, deux entrées Bluetooth VIVE Eagle s’affichent. Dans ce cas, activez les autorisations requises pour les deux entrées.
- Déconnectez, puis reconnectez VIVE Eagle si vous modifiez des paramètres d’autorisation.
Vérifier les autorisations d’accès aux contacts sur iPhone
Si les noms des appelants ne sont pas annoncés sur iPhone, vérifiez les autorisations de partage des contacts via Bluetooth.
- Ouvrez les Réglages sur votre iPhone.
- Touchez Bluetooth.
- Recherchez VIVE Eagle dans la liste des appareils.
- Touchez le bouton d’informations à côté de l’appareil.
- Vérifiez que l’option Synchroniser les contacts est activée.
- Assurez-vous que les options de partage des contacts appropriées sont sélectionnées.
- Reconnectez VIVE Eagle après avoir effectué les modifications.
Reconnecter VIVE Eagle
Les problèmes de synchronisation temporaires peuvent souvent être résolus en reconnectant les lunettes.
- Allumez VIVE Eagle.
- Attendez que le voyant d’état indique que l’appareil est prêt.
- Lancez VIVE Connect sur votre téléphone.
- Laissez le processus de connexion se terminer automatiquement.
- Testez à nouveau une fonctionnalité liée aux contacts, comme les annonces du nom des appelants.
Redémarrer vos appareils
Si les contacts ne se synchronisent toujours pas correctement :
- Éteignez VIVE Eagle.
- Redémarrez votre téléphone.
- Rallumez VIVE Eagle.
- Lancez VIVE Connect et laissez les appareils se reconnecter.
- Vérifiez si les informations des contacts sont désormais disponibles.
Supprimer VIVE Eagle et le jumeler à nouveau
Si les autorisations semblent correctes, mais que la synchronisation des contacts ne fonctionne toujours pas, rétablissez la relation de jumelage.
Étape 1 : Annuler le jumelage de VIVE Eagle
- Ouvrez VIVE Connect.
- Accédez à Paramètres > Général.
- Touchez Annuler le jumelage.
- Confirmez l’action.
Étape 2 : Supprimer les entrées Bluetooth
- Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
- Repérez toutes les entrées VIVE Eagle.
- Supprimez ou oubliez chaque entrée d’appareil.
Étape 3 : Effectuer à nouveau le jumelage
- Lancez VIVE Connect.
- Sélectionnez Jumeler un nouvel appareil.
- Suivez les instructions de configuration à l’écran.
- Accordez toutes les autorisations demandées, notamment l’accès aux contacts lorsque vous y êtes invité.
- Vérifiez que les annonces du nom des appelants et les autres fonctionnalités liées aux contacts fonctionnent.
Si vous avez récemment changé de téléphone
Un changement de téléphone peut affecter la synchronisation des contacts, car VIVE Eagle doit établir une nouvelle connexion de confiance avec l’appareil de remplacement.
Pour éviter les problèmes :
- Annulez le jumelage de VIVE Eagle avec l’ancien téléphone.
- Installez VIVE Connect sur le nouveau téléphone.
- Connectez-vous avec le même compte HTC.
- Jumelez VIVE Eagle avec le nouvel appareil.
- Accordez toutes les autorisations demandées, notamment l’accès aux contacts.
- Vérifiez que les annonces du nom des appelants fonctionnent correctement après la configuration.
Comprendre le fonctionnement de l’accès aux contacts
Pour protéger votre vie privée, VIVE Eagle n’accède pas automatiquement à vos contacts. Les informations des contacts sont uniquement disponibles lorsque vous accordez les autorisations nécessaires à VIVE Connect. Ces autorisations sont utilisées pour prendre en charge les fonctionnalités d’appel et d’identification de l’appelant.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si la synchronisation des contacts échoue toujours après la vérification des autorisations, la reconnexion des appareils et la reprise du processus de jumelage, envoyez vos commentaires et les journaux de diagnostic via VIVE Connect afin de contribuer à l’identification du problème.
Avertissement : Ce texte a été traduit à l’aide de l’IA. Par conséquent, les libellés de l’interface utilisateur peuvent ne pas correspondre exactement à ceux affichés sur votre appareil.