Bluetooth-Gerät auf VIVE Eagle nicht gefunden

Erfahren Sie, wie Sie Probleme bei der Erkennung und Kopplung von Bluetooth-Geräten zwischen der intelligenten VIVE Eagle AI-Brille und der mobilen VIVE Connect-App beheben, wenn die Brille während der Einrichtung oder Verbindung nicht gefunden werden kann.

Wenn VIVE Connect Ihre VIVE Eagle während der Einrichtung oder beim erneuten Verbinden nicht finden kann, hängt das Problem meist mit der Bluetooth-Verfügbarkeit, dem Kopplungsmodus, gespeicherten Kopplungsinformationen oder den Bluetooth-Einstellungen des Telefons zusammen. Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus, damit VIVE Connect Ihre Brille wieder erkennt.

Symptome

Möglicherweise tritt eines oder mehrere der folgenden Probleme auf:

• VIVE Connect kann VIVE Eagle während der Einrichtung nicht finden.
• VIVE Eagle wird nicht in der Bluetooth-Geräteliste Ihres Telefons angezeigt.
• Während der Einrichtung werden Sie wiederholt aufgefordert, die Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons aufzurufen.
• Die Kopplung wird nicht abgeschlossen, obwohl die Brille eingeschaltet ist.
• Die Status-LED sucht weiterhin nach einem Gerät, aber es wird keine Verbindung hergestellt.

Vorbereitung

Stellen Sie sicher, dass:

• Bluetooth auf Ihrem Telefon eingeschaltet ist.
• VIVE Eagle eingeschaltet ist.
• VIVE Connect auf Ihrem Telefon installiert ist.
• Die Brille über ausreichend Akkuleistung verfügt. Ein niedriger Akkustand kann eine erfolgreiche Verbindung verhindern.

Lösung 1: Beide Geräte neu starten

Vorübergehende Bluetooth-Probleme können manchmal die Erkennung des Geräts verhindern.

1. Schalten Sie VIVE Eagle aus.
2. Starten Sie Ihr Telefon neu.
3. Schalten Sie VIVE Eagle wieder ein.
4. Öffnen Sie VIVE Connect und versuchen Sie erneut, die Geräte zu koppeln.

Lösung 2: Überprüfen, ob sich VIVE Eagle im Kopplungsmodus befindet

Während der Einrichtung muss sich VIVE Eagle im Kopplungsmodus befinden, bevor das Gerät erkannt werden kann.

1. Schalten Sie VIVE Eagle ein.
2. Warten Sie, bis die Status-LED weiß zu blinken beginnt.
3. Öffnen Sie VIVE Connect und setzen Sie den Kopplungsvorgang fort.

Die weiß blinkende Status-LED zeigt an, dass die Brille zur Kopplung bereit ist.

Lösung 3: Vorhandene Bluetooth-Einträge entfernen

Wenn VIVE Eagle zuvor mit demselben oder einem anderen Telefon gekoppelt war, können gespeicherte Bluetooth-Einträge die Erkennung verhindern.

1. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons.
2. Wenn VIVE Eagle in der Liste der gekoppelten Geräte angezeigt wird, wählen Sie das Gerät aus und entfernen Sie es bzw. löschen Sie es aus der Liste.
3. Schließen Sie VIVE Connect vollständig.
4. Öffnen Sie VIVE Connect erneut und starten Sie den Kopplungsvorgang noch einmal.

Lösung 4: Vorhandene Kopplungsdaten auf VIVE Eagle löschen

Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass vorhandene Kopplungsdaten gelöscht werden müssen, setzen Sie die auf der Brille gespeicherten Kopplungsinformationen zurück.

1. Nehmen Sie die Brille ab, falls Sie sie tragen.
2. Drücken Sie fünfmal schnell hintereinander die Aufnahmetaste.
3. Warten Sie, bis die Status-LED-Sequenz abgeschlossen ist.
4. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons und entfernen Sie alle vorhandenen Bluetooth-Einträge von VIVE Eagle.
5. Starten Sie VIVE Connect neu.
6. Koppeln Sie VIVE Eagle erneut.

Nachdem die Kopplungsdaten gelöscht wurden, sollte die Status-LED wieder in den Kopplungsmodus wechseln und weiß blinken.

Lösung 5: Bluetooth- und WLAN-Einstellungen Ihres Telefons zurücksetzen

Wenn VIVE Connect Sie weiterhin zu den Bluetooth-Einstellungen weiterleitet, VIVE Eagle jedoch nicht in der Geräteliste angezeigt wird, können beschädigte WLAN-Einstellungen auf dem Telefon die Erkennung verhindern.

Wichtig: Beim Zurücksetzen der Bluetooth- und WLAN-Einstellungen werden gespeicherte Bluetooth-Geräte und WLAN-Netzwerke entfernt.

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Telefons.
2. Suchen Sie die Optionen zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.
3. Setzen Sie die Bluetooth- und WLAN-Einstellungen zurück.
4. Starten Sie das Telefon neu.
5. Öffnen Sie VIVE Connect und versuchen Sie erneut, die Geräte zu koppeln.

Status-LED überprüfen

Die Status-LED kann dabei helfen, den aktuellen Bluetooth-Status zu ermitteln.

Wenn eine Anzeige für einen niedrigen Akkustand erscheint, laden Sie VIVE Eagle auf und versuchen Sie es erneut.

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Wenn VIVE Eagle nach Durchführung aller Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin nicht gefunden werden kann:

• Starten Sie die Brille und Ihr Telefon erneut.
• Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth auf dem Telefon aktiviert ist.
• Entfernen Sie alle bisherigen Bluetooth-Einträge von VIVE Eagle.
• Versuchen Sie erneut, die Geräte über VIVE Connect zu koppeln.
• Senden Sie Feedback und Diagnoseprotokolle über VIVE Connect, wenn das Problem weiterhin besteht.