Erfahren Sie, wie Sie fehlgeschlagene Firmware-Updates bei der VIVE Eagle KI-Smart-Brille mithilfe der VIVE Connect-Begleit-App beheben können, einschließlich Problemen mit der Verbindung, dem Akku, dem Netzwerk und den Update-Anforderungen.
Wenn Sie die Firmware auf Ihrer VIVE Eagle nicht aktualisieren können, hängt das Problem in der Regel mit dem Akkustand, der Konnektivität, den Netzwerkeinstellungen oder dem Übertragungsvorgang des Updates zusammen. Dieser Artikel erläutert die Voraussetzungen für Firmware-Updates und bietet Schritte zur Fehlerbehebung, damit das Update erfolgreich abgeschlossen werden kann.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Ihr Telefon ist mit dem Internet verbunden.
- Bluetooth ist auf Ihrem Telefon aktiviert.
- VIVE Eagle ist mit VIVE Connect verbunden.
- Sowohl Ihr Telefon als auch Ihre VIVE Eagle verfügen über mindestens 20 % Akkuladung.
- Ihr Telefon ist nicht mit Android Auto oder Apple CarPlay verbunden.
Überprüfen, ob VIVE Eagle verbunden ist
Firmware-Updates erfordern eine aktive Verbindung zwischen VIVE Eagle und VIVE Connect.
- Schalten Sie VIVE Eagle ein.
- Warten Sie, bis die Status-LED weiß blinkt.
- Öffnen Sie VIVE Connect auf Ihrem Telefon.
- Bestätigen Sie, dass die Brille automatisch verbunden wird.
Wenn die Brille nicht verbunden ist, stellen Sie die Verbindung erneut her, bevor Sie das Update erneut versuchen.
Firmware-Update erneut versuchen
Sobald Ihre Brille verbunden ist:
- Öffnen Sie VIVE Connect.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein.
- Wenn ein Update verfügbar ist, wählen Sie Aktualisieren.
- Tippen Sie auf Update herunterladen.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, erlauben Sie Ihrem Telefon, sich mit der VIVE Eagle WLAN-Verbindung zu verbinden, die für die Übertragung des Updates verwendet wird.
- Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist.
Während eines Firmware-Updates blinkt die Status-LED der VIVE Eagle kontinuierlich weiß und rosa. Dies zeigt an, dass die Firmware-Installation läuft.
Wenn das Update nicht heruntergeladen oder installiert wird
Wenn VIVE Eagle mit VIVE Connect verbunden ist, das Update jedoch weiterhin fehlschlägt, passen Sie die Verbindungseinstellungen an:
- Öffnen Sie VIVE Connect.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Erweitert > Verbindungseinstellungen.
- Aktivieren Sie Automatische Bandauswahl.
- Versuchen Sie das Update erneut.
Falls das Problem weiterhin besteht, wählen Sie manuell ein anderes Funkband aus:
- Versuchen Sie 5 GHz.
- Falls das nicht hilft, versuchen Sie 2,4 GHz.
Geräte aufladen
Updates können fehlschlagen, wenn eines der Geräte nicht genügend Akkuladung hat.
- Laden Sie VIVE Eagle auf, bis der Akkustand über 20 % liegt.
- Stellen Sie sicher, dass auch Ihr Telefon mindestens 20 % Akkuladung besitzt.
- Verbinden Sie bei Bedarf während des Updates sowohl Ihr Telefon als auch die Brille mit einer Stromquelle.
VIVE Eagle und Ihr Telefon neu starten
Vorübergehende Verbindungsprobleme können Firmware-Updates manchmal verhindern. Ein Neustart der VIVE Eagle kann helfen, das Problem zu beheben.
Um VIVE Eagle neu zu starten, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Öffnen Sie VIVE Connect und gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Neustart.
- Schalten Sie die Brille mit der KI-Taste aus und anschließend wieder ein.
Nachdem Sie die Brille neu gestartet haben, starten Sie auch Ihr Telefon neu und versuchen Sie das Update erneut. Das Neustarten des Telefons wird als Schritt zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen empfohlen.
Internetzugang überprüfen
Das Firmware-Update-Paket wird über VIVE Connect heruntergeladen, bevor es an die Brille übertragen wird. Stellen Sie sicher, dass:
- Ihr Telefon über eine aktive Internetverbindung verfügt.
- Mobile Daten oder WLAN ordnungsgemäß funktionieren.
- Netzwerkbeschränkungen Downloads nicht blockieren.
Wann Sie den Support kontaktieren sollten
Wenden Sie sich an den Kundensupport, wenn:
- Das Update nach Änderungen der Verbindungseinstellungen wiederholt fehlschlägt.
- VIVE Eagle keine Verbindung zu VIVE Connect aufrechterhalten kann.
- Der Aktualisierungsvorgang nicht startet, obwohl alle Update-Anforderungen erfüllt sind.
- Die Brille während des Update-Vorgangs andere ungewöhnliche Verhaltensweisen zeigt.
Haftungsausschluss: Dieser Text wurde mithilfe von KI übersetzt. Daher entsprechen die in der Benutzeroberfläche angezeigten Texte möglicherweise nicht exakt denen auf Ihrem Gerät.