Erfahren Sie, wie Sie Probleme beim Zurücksetzen der KI-Smartbrille VIVE Eagle auf die Werkseinstellungen beheben, einschließlich fehlgeschlagener Zurücksetzungen, Problemen mit dem Kopplungsmodus und Wiederherstellungsschritten, die den normalen Gerätebetrieb wiederherstellen können.
Wenn Sie Ihre VIVE Eagle nicht auf die Werkseinstellungen zurücksetzen können oder sich die Brille nach dem Zurücksetzen nicht erwartungsgemäß verhält, hilft Ihnen diese Anleitung dabei, häufige Probleme und Wiederherstellungsschritte zu ermitteln.
Bevor Sie beginnen
Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird VIVE Eagle auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt. Die zuletzt installierte Firmwareversion bleibt dabei erhalten. Alle auf der Brille gespeicherten Daten werden während des Vorgangs entfernt. Sichern Sie vor dem Zurücksetzen des Geräts alle Fotos, Videos und sonstigen Daten, die Sie behalten möchten.
Wenn Ihre Brille normal funktioniert und eine Verbindung zu VIVE Connect herstellen kann, verwenden Sie die standardmäßige Methode zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in der App:
- Verbinden Sie VIVE Eagle mit VIVE Connect.
- Öffnen Sie Einstellungen.
- Tippen Sie auf Allgemein.
- Tippen Sie auf Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
- Tippen Sie auf Zurücksetzen.
Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen startet nicht
Wenn Sie das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen starten, der Vorgang jedoch nicht beginnt:
Überprüfen Sie, ob die Brille verbunden ist
Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen über VIVE Connect erfordert eine aktive Verbindung zwischen VIVE Eagle und der VIVE Connect-App. Überprüfen Sie Folgendes:
- Bluetooth ist auf Ihrem Telefon aktiviert.
- Die Brille ist eingeschaltet.
- Die Brille ist mit VIVE Connect verbunden.
Starten Sie die Brille neu und versuchen Sie es erneut
Wenn die Brille nicht reagiert:
- Schalten Sie die Brille aus, indem Sie die AI-Taste etwa fünf Sekunden lang gedrückt halten.
- Schalten Sie sie wieder ein, indem Sie die AI-Taste etwa zwei Sekunden lang gedrückt halten.
- Stellen Sie die Verbindung zu VIVE Connect wieder her und versuchen Sie erneut, die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird abgeschlossen, aber die Kopplung schlägt weiterhin fehl
Nach einem erfolgreichen Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sollte VIVE Eagle wieder zur Kopplung bereit sein.
Wenn die Kopplung weiterhin fehlschlägt:
- Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons.
- Suchen Sie VIVE Eagle in der Liste der gekoppelten Geräte.
- Entfernen Sie das Gerät oder löschen Sie dessen Kopplung.
- Schließen Sie VIVE Connect und starten Sie die App erneut.
- Starten Sie den Kopplungsvorgang erneut.
Durch das Entfernen der bisherigen Bluetooth-Verbindung lassen sich Konflikte mit älteren Kopplungsdatensätzen vermeiden.
Die Status-LED leuchtet dauerhaft pulsierend weiß und wechselt nicht in den Kopplungsmodus
Normalerweise wechselt VIVE Eagle beim Aufrufen des Kopplungsmodus von pulsierendem Weiß zu blinkendem Weiß. Wenn die LED weiterhin pulsierend weiß leuchtet und sich nicht ändert:
Rufen Sie den Servicemodus auf und führen Sie eine Wiederherstellung zurück
- Halten Sie die AI-Taste und die Aufnahmetaste gleichzeitig etwa 12 Sekunden lang gedrückt.
- Warten Sie, bis die Status-LED zu pulsierendem Rot wechselt.
- Drücken Sie die Aufnahmetaste fünfmal schnell hintereinander.
- Warten Sie auf die folgende LED-Sequenz:
- Blinkt rosa und weiß
- Pulsierendes Weiß
- Blinkendes Weiß
- Wenn die Status-LED weiß blinkt, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen abgeschlossen und die Brille befindet sich im Kopplungsmodus.
- Löschen Sie die bestehende Bluetooth-Verbindung zu VIVE Eagle auf Ihrem Telefon.
- Öffnen Sie VIVE Connect und koppeln Sie die Brille erneut.
Wichtig
Dieses Wiederherstellungsverfahren wird nur auf Geräten mit der Firmwareversion 1.13.999.3 oder höher unterstützt. Wenn das Verfahren nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Kundensupport.
Während der Einrichtung wird „Vorhandene Kopplungsdaten löschen“ angezeigt
Beim Einrichten von VIVE Eagle mit einem neuen Telefon oder nach einem Kopplungsproblem wird möglicherweise die Meldung Vorhandene Kopplungsdaten löschen angezeigt.
So löschen Sie die vorhandenen Kopplungsinformationen:
- Nehmen Sie die Brille ab, falls Sie sie tragen.
- Drücken Sie die Aufnahmetaste fünfmal schnell hintereinander.
- Warten Sie, bis die Status-LED-Sequenz abgeschlossen ist.
- Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons.
- Suchen Sie VIVE Eagle und löschen Sie das Gerät.
- Schließen Sie VIVE Connect und öffnen Sie die App erneut.
- Richten Sie die Brille erneut ein.
Hinweis
Der Übergang der LED kann während des Vorgangs etwa 30 Sekunden dauern. Drücken Sie keine Tasten, während das Zurücksetzen läuft.
Die Brille lässt sich nicht einschalten und die Status-LED blinkt pulsierend rot
Eine pulsierende rote Status-LED kann auf einen Zustand hinweisen, der den normalen Start verhindert.
Versuchen Sie zunächst einen Neustart
- Nehmen Sie die Brille ab, falls Sie sie tragen.
- Halten Sie die AI-Taste etwa 12 Sekunden lang gedrückt.
- Beobachten Sie die Status-LED, während Sie die Taste gedrückt halten.
- Wenn die LED nicht mehr pulsierend rot leuchtet, warten Sie, bis das Gerät neu gestartet wird. Die LED sollte schließlich weiß pulsieren.
Wenn der Neustart nicht funktioniert
Für Geräte mit der Firmwareversion 1.13.999.3 oder höher:
- Lassen Sie die AI-Taste los.
- Drücken Sie die Aufnahmetaste fünfmal schnell hintereinander.
- Warten Sie, bis der Vorgang zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen abgeschlossen ist.
Wenn diese Wiederherstellungsmethode das Problem nicht behebt, wenden Sie sich an den Kundensupport.
So erkennen Sie, dass ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen läuft
Während des Zurücksetzens auf die Werkseinstellungen blinkt die Status-LED viermal weiß und rosa. Dieses LED-Verhalten zeigt an, dass VIVE Eagle auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird.
Nach Abschluss des Zurücksetzens sollte die Brille wieder in den Kopplungsmodus wechseln und für die Einrichtung über VIVE Connect bereit sein.
Benötigen Sie weiterhin Hilfe?
Wenn das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wiederholt fehlschlägt, die Brille nicht in den Kopplungsmodus wechseln kann oder die Wiederherstellungsverfahren nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wenden Sie sich an den Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Haftungsausschluss: Dieser Text wurde mithilfe von KI übersetzt. Daher stimmen die Bezeichnungen der Benutzeroberfläche möglicherweise nicht genau mit den auf Ihrem Gerät angezeigten Texten überein.