Servicemodus und Wiederherstellung auf VIVE Eagle

Erfahren Sie, wie Sie auf den Servicemodus und die Wiederherstellungsoptionen der intelligenten VIVE Eagle-KI-Brille zugreifen, einschließlich erzwungenem Neustart, Wiederherstellung nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sowie der Fehlerbehebung bei Start- und Kopplungsproblemen.

Wenn Ihre VIVE Eagle nicht reagiert, nicht in den Kopplungsmodus wechselt oder nicht normal neu gestartet werden kann, können Sie die integrierten Wiederherstellungsoptionen verwenden, um den normalen Betrieb wiederherzustellen. In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie einen erzwungenen Neustart des Geräts durchführen, den Servicemodus aufrufen und Wiederherstellungsverfahren zur Behebung häufiger Start- und Kopplungsprobleme ausführen.

Vorbereitung

Wiederherstellungsverfahren können bei folgenden Problemen helfen:

• Die Brille reagiert nicht mehr
• Die Status-LED bleibt in einem unerwarteten Zustand
• Kopplungsfehler, die nach einem Neustart weiterhin bestehen
• Startprobleme nach dem Aufladen
• Probleme beim Aufrufen des Kopplungsmodus während der Einrichtung

Einige Wiederherstellungsverfahren führen zu einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und löschen auf der Brille gespeicherte Daten. Sichern Sie wichtige Inhalte nach Möglichkeit, bevor Sie fortfahren.

VIVE Eagle zwangsweise neu starten

Wenn VIVE Eagle nicht reagiert, versuchen Sie einen erzwungenen Neustart, bevor Sie erweiterte Wiederherstellungsoptionen verwenden.

1. Halten Sie die KI-Taste etwa 12 Sekunden lang gedrückt.
2. Lassen Sie die Taste los.
3. Warten Sie, bis die Brille neu gestartet wird.

Durch einen erzwungenen Neustart werden Ihre Daten nicht gelöscht. Er ist der empfohlene erste Schritt zur Fehlerbehebung, wenn das Gerät nicht mehr reagiert.

Servicemodus aufrufen

Der Servicemodus ist ein erweiterter Wiederherstellungszustand, der bei der Wiederherstellung der Brille helfen kann, wenn sie nicht in den Kopplungsmodus wechseln oder nicht normal neu gestartet werden kann.

So rufen Sie den Servicemodus auf:

1. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Brille nicht tragen.
2. Halten Sie sowohl die KI-Taste als auch die Aufnahmetaste etwa 12 Sekunden lang gedrückt.
3. Halten Sie die Tasten weiterhin gedrückt, bis die Status-LED rot zu pulsieren beginnt.

Wenn die Status-LED rot pulsiert, befindet sich VIVE Eagle im Servicemodus.

Brille wiederherstellen, die nicht in den Kopplungsmodus wechselt

Wenn die Status-LED weiterhin weiß pulsiert und nicht für die Kopplung weiß blinkt, können Sie den Servicemodus verwenden, um das Gerät zurückzusetzen und die Kopplungsfunktion wiederherzustellen.

1. Rufen Sie den Servicemodus auf.
2. Wenn die Status-LED rot pulsiert, drücken Sie die Aufnahmetaste fünfmal schnell hintereinander.
3. Warten Sie, bis der Wiederherstellungsvorgang abgeschlossen ist.

Während der Wiederherstellung durchläuft die Status-LED folgende Sequenz:

• Rosa und weiß blinkend
• Weiß pulsierend
• Weiß blinkend

Wenn die Status-LED weiß zu blinken beginnt, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen abgeschlossen und die Brille kann gekoppelt werden.

Brille erneut verbinden

Nach der Wiederherstellung:

1. Öffnen Sie die Bluetooth-Einstellungen auf Ihrem Smartphone.
2. Suchen Sie VIVE Eagle in der Liste der gekoppelten Geräte.
3. Entfernen Sie das Gerät oder wählen Sie „Dieses Gerät ignorieren“.
4. Öffnen Sie VIVE Connect.
5. Koppeln Sie VIVE Eagle erneut und schließen Sie die Einrichtung ab.

Brille wiederherstellen, die sich nicht einschalten lässt

Wenn sich die Brille auch nach dem Aufladen nicht einschalten lässt und die Status-LED rot pulsiert:

1. Nehmen Sie die Brille ab, falls Sie sie tragen.
2. Halten Sie die KI-Taste etwa 12 Sekunden lang gedrückt.
3. Beobachten Sie die Status-LED, während Sie die Taste gedrückt halten.

Wenn die Status-LED aufhört, rot zu pulsieren, warten Sie, bis die Brille neu gestartet wird. Die Status-LED sollte schließlich weiß pulsieren.

Wenn die Status-LED weiterhin rot pulsiert:

1. Lassen Sie die KI-Taste los.
2. Drücken Sie die Aufnahmetaste fünfmal schnell hintereinander.
3. Warten Sie, bis der Wiederherstellungsvorgang abgeschlossen ist.

Bei diesem Verfahren wird das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Auf Werkseinstellungen zurücksetzen über VIVE Connect

Wenn die Brille normal funktioniert, aber ein anhaltendes Problem aufweist, können Sie über VIVE Connect eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen durchführen.

Wichtig: Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle auf der Brille gespeicherten Daten gelöscht.

1. Verbinden Sie VIVE Eagle mit VIVE Connect.
2. Öffnen Sie die App-Einstellungen.
3. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
4. Wählen Sie Zurücksetzen.

Die Brille wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, wobei die zuletzt installierte Firmwareversion erhalten bleibt.

Status-LED-Anzeigen während der Wiederherstellung

Die Status-LED kann Ihnen helfen, Wiederherstellungszustände zu erkennen:

Wann Sie den Kundensupport kontaktieren sollten

Kontaktieren Sie den Kundensupport, wenn:

• Die Brille den Servicemodus nicht aufrufen kann.
• Die Wiederherstellungsschritte das Verhalten der Status-LED nicht ändern.
• Die Brille auch nach mehreren Wiederherstellungsversuchen nicht reagiert.
• Die Wiederherstellung nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht erfolgreich abgeschlossen wird.

Haftungsausschluss: Dieser Text wurde mithilfe von KI übersetzt. Daher stimmen die Bezeichnungen der Benutzeroberfläche möglicherweise nicht genau mit den auf Ihrem Gerät angezeigten Texten überein.