Découvrez comment identifier et résoudre les problèmes liés aux différents états du voyant d’état des lunettes intelligentes VIVE Eagle AI, notamment les indicateurs d’alimentation, de jumelage, de charge, de notification et d’erreur.
Le voyant d’état de VIVE Eagle vous aide à comprendre ce que fait l’appareil et peut fournir des indications importantes lorsqu’un problème survient. Ce guide explique les comportements courants du voyant et les étapes à suivre pour résoudre les problèmes en fonction du motif lumineux observé.
Avant de commencer
Le voyant d’état se trouve sur le côté intérieur droit des lunettes. Les différentes couleurs et les différents motifs clignotants indiquent les états de fonctionnement, les états de connexion, le niveau de batterie et les événements système.
Si vous essayez de résoudre un problème, observez :
- La couleur du voyant
- Si la lumière est fixe, pulsée ou clignotante
- La fréquence des clignotements
- Si le comportement change après avoir appuyé sur un bouton ou connecté un chargeur
Ces informations peuvent aider à identifier la cause du problème.
Le voyant reste blanc pulsé et ne commence jamais à clignoter en blanc
Ce que cela signifie
Un voyant blanc pulsé indique que VIVE Eagle est en train de s’allumer. Lors de la configuration ou du jumelage, il devrait finalement passer à un motif blanc clignotant.
Que faire
- Attendez que le processus de démarrage soit terminé.
- Si le voyant reste blanc pulsé et ne devient jamais blanc clignotant, essayez de redémarrer les lunettes.
- Si le redémarrage ne résout pas le problème, activez le mode service :
- Maintenez les boutons IA et Capture enfoncés pendant environ 12 secondes.
- Attendez que le voyant d’état devienne rouge pulsé.
- Appuyez rapidement cinq fois sur le bouton Capture pour effectuer une réinitialisation d’usine.
- Attendez la séquence lumineuse suivante :
- Rose et blanc clignotants
- Blanc pulsé
- Blanc clignotant
- Supprimez le jumelage Bluetooth existant de votre téléphone.
- Jumelez à nouveau les lunettes à l’aide de VIVE Connect.
La réinitialisation d’usine supprime les données stockées sur les lunettes. Sauvegardez autant que possible les contenus importants avant de procéder à la réinitialisation.
Le voyant clignote deux fois en rouge de manière répétée
Ce que cela signifie
Deux clignotements rouges peuvent indiquer l’une des situations suivantes :
- Batterie faible
- Erreur de charge
- Échec de la connexion
Que faire
- Connectez les lunettes à un chargeur.
- Vérifiez que le câble de charge est correctement branché.
- Utilisez un chargeur USB compatible.
- Attendez plusieurs minutes et vérifiez si l’indicateur de charge devient rose.
- Si le problème survient pendant le jumelage, redémarrez le téléphone et les lunettes, puis essayez de les jumeler à nouveau.
Le voyant clignote en rouge en continu
Ce que cela signifie
Un voyant rouge clignotant en continu lors des tentatives de connexion indique que les lunettes n’ont pas pu se connecter, car le niveau de batterie est trop faible.
Que faire
- Chargez les lunettes avant de tenter à nouveau de les connecter.
- Attendez que la batterie ait récupéré un niveau de charge suffisant.
- Allumez les lunettes et réessayez de les connecter.
Le voyant clignote lentement en rouge pendant la charge
Ce que cela signifie
Le niveau de batterie est trop faible pour que les lunettes s’allument normalement et l’appareil est en cours de charge.
Que faire
- Laissez les lunettes connectées au chargeur.
- Laissez davantage de temps à la batterie pour récupérer.
- Une fois que la batterie a atteint un niveau suffisant, allumez normalement les lunettes.
Les lunettes ne s’allument pas et le voyant est rouge pulsé
Ce que cela signifie
L’appareil peut ne plus répondre ou rencontrer un problème lié à la batterie.
Que faire
- Retirez les lunettes si vous les portez.
- Maintenez le bouton IA enfoncé pendant environ 12 secondes.
- Observez le voyant d’état :
- Si le rouge pulsé s’arrête, attendez que l’appareil redémarre.
- Le voyant devrait commencer à pulser en blanc pendant le démarrage.
- Si le rouge pulsé continue, effectuez une réinitialisation d’usine en appuyant rapidement cinq fois sur le bouton Capture après avoir relâché le bouton IA.
- Si le problème persiste, contactez le service client.
Le voyant clignote en blanc en continu
Ce que cela signifie
Un voyant blanc clignotant en continu indique que les lunettes recherchent un appareil jumelé ou attendent de s’y connecter.
Que faire
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Ouvrez VIVE Connect.
- Rapprochez les lunettes du téléphone.
- Redémarrez les deux appareils si la connexion ne s’établit pas automatiquement.
- Si nécessaire, supprimez le jumelage existant et jumelez à nouveau les lunettes.
Le voyant clignote en rouge pendant l’utilisation normale
Ce que cela signifie
Deux clignotements rouges pendant le fonctionnement peuvent indiquer :
- Une erreur système
- Une situation de surchauffe
Que faire
- Cessez temporairement d’utiliser les lunettes.
- Rendez-vous dans un environnement plus frais.
- Laissez l’appareil refroidir naturellement.
- Redémarrez les lunettes après plusieurs minutes.
- Si l’avertissement continue de s’afficher, envoyez vos commentaires et les journaux de diagnostic via VIVE Connect et contactez le service client.
Le voyant continue de clignoter en blanc et en rose
Ce que cela signifie
Des clignotements alternés blancs et roses indiquent l’une des situations suivantes :
- Mise à jour du micrologiciel en cours
- Réinitialisation d’usine en cours
Que faire
- N’appuyez sur aucun bouton et ne débranchez pas l’alimentation lorsque le voyant clignote en blanc et en rose.
- Attendez que le processus soit terminé.
- Si nécessaire, redémarrez les lunettes une fois l’opération terminée.
Quand contacter le service client
Contactez l’assistance VIVE si :
- Le voyant d’état ne réagit pas du tout.
- Le voyant reste dans un état inattendu après plusieurs redémarrages.
- Une réinitialisation d’usine ne résout pas le problème.
- L’appareil signale à plusieurs reprises des erreurs système ou des avertissements de surchauffe.
- Les lunettes ne peuvent pas passer en mode de jumelage après avoir suivi les étapes de dépannage de cet article.