Mode service et récupération sur VIVE Eagle

Découvrez comment accéder au mode service et aux options de récupération sur les lunettes intelligentes VIVE Eagle dotées d’une IA, notamment le redémarrage forcé, la récupération après réinitialisation d’usine et le dépannage des problèmes de démarrage et d’association.

Si votre VIVE Eagle ne répond pas, ne passe pas en mode association ou ne peut pas être redémarré normalement, vous pouvez utiliser ses options de récupération intégrées pour rétablir son fonctionnement normal. Cet article explique comment forcer le redémarrage de l’appareil, accéder au mode service et effectuer des procédures de récupération pour résoudre les problèmes courants de démarrage et d’association.

Avant de commencer

Les procédures de récupération peuvent aider à résoudre les problèmes suivants :

• Les lunettes ne répondent plus
• Le voyant LED d’état reste dans un état inattendu
• Les échecs d’association persistent après le redémarrage
• Des problèmes de démarrage après la charge
• Des problèmes pour accéder au mode association pendant la configuration

Certaines procédures de récupération effectuent une réinitialisation d’usine et effacent les données stockées sur les lunettes. Si possible, sauvegardez les contenus importants avant de continuer.

Forcer le redémarrage de VIVE Eagle

Si VIVE Eagle ne répond pas, essayez de forcer son redémarrage avant d’utiliser des options de récupération plus avancées.

1. Maintenez le bouton AI enfoncé pendant environ 12 secondes.
2. Relâchez le bouton.
3. Attendez que les lunettes redémarrent.

Un redémarrage forcé n’efface pas vos données et constitue la première étape de dépannage recommandée lorsque l’appareil ne répond plus.

Accéder au mode service

Le mode service est un état de récupération avancé qui peut aider à récupérer les lunettes lorsqu’elles ne peuvent pas passer en mode association ou ne peuvent pas être redémarrées normalement.

Pour accéder au mode service :

1. Assurez-vous de ne pas porter les lunettes.
2. Maintenez à la fois le bouton AI et le bouton de capture enfoncés pendant environ 12 secondes.
3. Continuez à maintenir les boutons enfoncés jusqu’à ce que le voyant LED d’état commence à clignoter lentement en rouge.

Lorsque le voyant LED d’état clignote lentement en rouge, VIVE Eagle est en mode service.

Récupérer des lunettes qui ne passent pas en mode association

Si le voyant LED d’état continue de clignoter lentement en blanc et ne passe pas au blanc clignotant pour l’association, vous pouvez utiliser le mode service pour réinitialiser l’appareil et rétablir la fonction d’association.

1. Accédez au mode service.
2. Lorsque le voyant LED d’état clignote lentement en rouge, appuyez cinq fois rapidement sur le bouton de capture.
3. Attendez la fin du processus de récupération.

Pendant la récupération, le voyant LED d’état suit la séquence suivante :

• Rose et blanc clignotants
• Blanc clignotant lentement
• Blanc clignotant

Lorsque le voyant LED d’état commence à clignoter en blanc, la réinitialisation d’usine est terminée et les lunettes sont prêtes pour l’association.

Reconnecter les lunettes

Après la récupération :

1. Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
2. Recherchez VIVE Eagle dans la liste des appareils associés.
3. Supprimez l’appareil ou dissociez-le.
4. Ouvrez VIVE Connect.
5. Associez de nouveau VIVE Eagle et terminez la configuration.

Récupérer des lunettes qui ne s’allument pas

Si les lunettes ne démarrent pas, même après avoir été chargées, et que le voyant LED d’état clignote lentement en rouge :

1. Retirez les lunettes si vous les portez.
2. Maintenez le bouton AI enfoncé pendant environ 12 secondes.
3. Observez le voyant LED d’état tout en maintenant le bouton enfoncé.

Si le voyant LED d’état cesse de clignoter lentement en rouge, attendez que les lunettes redémarrent. Le voyant LED d’état devrait finir par clignoter lentement en blanc.

Si le voyant LED d’état continue de clignoter lentement en rouge :

1. Relâchez le bouton AI.
2. Appuyez cinq fois rapidement sur le bouton de capture.
3. Attendez la fin du processus de récupération.

Cette procédure effectue une réinitialisation d’usine.

Réinitialisation d’usine depuis VIVE Connect

Si les lunettes fonctionnent normalement, mais rencontrent un problème persistant, vous pouvez effectuer une réinitialisation d’usine à l’aide de VIVE Connect.

Important : une réinitialisation d’usine supprime toutes les données stockées sur les lunettes.

1. Connectez VIVE Eagle à VIVE Connect.
2. Ouvrez les paramètres de l’application.
3. Accédez à Paramètres > Général > Réinitialisation d’usine.
4. Sélectionnez Réinitialiser.

Les lunettes reviennent aux paramètres d’usine par défaut tout en conservant la version du micrologiciel installée la plus récemment.

Indicateurs du voyant LED d’état pendant la récupération

Le voyant LED d’état peut vous aider à identifier les états de récupération :

Quand contacter le service client

Contactez le service client si :

• Les lunettes ne peuvent pas accéder au mode service.
• Les étapes de récupération ne modifient pas le comportement du voyant LED d’état.
• Les lunettes restent inactives après plusieurs tentatives de récupération.
• La récupération après réinitialisation d’usine ne se termine pas correctement.

Avertissement : Ce texte a été traduit à l’aide de l’IA. Par conséquent, les libellés de l’interface utilisateur peuvent ne pas correspondre exactement à ceux affichés sur votre appareil.