Découvrez comment résoudre les problèmes de réinitialisation d’usine sur les lunettes intelligentes VIVE Eagle dotées d’IA, notamment les échecs de réinitialisation, les problèmes de mode de jumelage et les étapes de récupération pouvant aider à rétablir le fonctionnement normal de l’appareil.
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser vos VIVE Eagle ou si les lunettes ne se comportent pas comme prévu après une réinitialisation, ce guide peut vous aider à identifier les problèmes courants et les étapes de récupération.
Avant de commencer
Une réinitialisation d’usine restaure les paramètres d’usine par défaut des VIVE Eagle tout en conservant la version du micrologiciel installée la plus récemment. Toutes les données stockées sur les lunettes sont supprimées pendant le processus. Sauvegardez les photos, vidéos et autres données que vous souhaitez conserver avant de réinitialiser l’appareil.
Si vos lunettes fonctionnent normalement et peuvent se connecter à VIVE Connect, utilisez la méthode de réinitialisation d’usine standard depuis l’application :
- Connectez les VIVE Eagle à VIVE Connect.
- Ouvrez Paramètres.
- Appuyez sur Général.
- Appuyez sur Réinitialisation d’usine.
- Appuyez sur Réinitialiser.
La réinitialisation d’usine ne démarre pas
Si vous lancez une réinitialisation d’usine, mais que le processus ne démarre pas :
Vérifiez que les lunettes sont connectées
La réinitialisation d’usine depuis VIVE Connect nécessite une connexion active entre les VIVE Eagle et l’application VIVE Connect. Vérifiez que :
- Le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Les lunettes sont allumées.
- Les lunettes sont connectées à VIVE Connect.
Redémarrez les lunettes et réessayez
Si les lunettes semblent ne pas répondre :
- Éteignez les lunettes en maintenant le bouton AI enfoncé pendant environ cinq secondes.
- Rallumez-les en maintenant le bouton AI enfoncé pendant environ deux secondes.
- Reconnectez-les à VIVE Connect et essayez à nouveau de les réinitialiser.
La réinitialisation d’usine est terminée, mais le jumelage échoue toujours
Après une réinitialisation d’usine réussie, les VIVE Eagle devraient être prêtes à être à nouveau jumelées.
Si le jumelage continue d’échouer :
- Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
- Repérez les VIVE Eagle dans la liste des appareils jumelés.
- Supprimez l’appareil ou sélectionnez l’option permettant de l’oublier.
- Fermez VIVE Connect, puis rouvrez l’application.
- Recommencez le processus de jumelage.
La suppression de la connexion Bluetooth précédente permet d’éviter les conflits avec les anciens enregistrements de jumelage.
Le voyant d’état reste allumé en blanc pulsé et ne passe jamais en mode de jumelage
Normalement, les VIVE Eagle passent du blanc pulsé au blanc clignotant lorsqu’elles entrent en mode de jumelage. Si le voyant reste blanc pulsé et ne change pas :
Accédez au mode service et effectuez une réinitialisation de récupération
- Maintenez simultanément le bouton AI et le bouton Capture enfoncés pendant environ 12 secondes.
- Attendez que le voyant d’état passe au rouge pulsé.
- Appuyez cinq fois rapidement sur le bouton Capture.
- Attendez la séquence suivante du voyant :
- Rose et blanc clignotants
- Blanc pulsé
- Blanc clignotant
- Lorsque le voyant d’état clignote en blanc, la réinitialisation d’usine est terminée et les lunettes sont passées en mode de jumelage.
- Oubliez la connexion Bluetooth VIVE Eagle existante sur votre téléphone.
- Ouvrez VIVE Connect et jumelez à nouveau les lunettes.
Important
Cette procédure de récupération est prise en charge uniquement sur les appareils exécutant la version 1.13.999.3 ou ultérieure du micrologiciel. Si la procédure ne fonctionne pas, contactez le support client.
Le message « Effacer les données de jumelage existantes » s’affiche pendant la configuration
Le message Effacer les données de jumelage existantes peut s’afficher lorsque vous configurez les VIVE Eagle avec un nouveau téléphone ou après un problème de jumelage.
Pour effacer les informations de jumelage existantes :
- Retirez les lunettes si vous les portez.
- Appuyez cinq fois rapidement sur le bouton Capture.
- Attendez la fin de la séquence du voyant d’état.
- Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
- Trouvez les VIVE Eagle et oubliez l’appareil.
- Fermez VIVE Connect, puis rouvrez l’application.
- Configurez à nouveau les lunettes.
Remarque
Le voyant peut mettre environ 30 secondes à changer pendant le processus. Évitez d’appuyer sur les boutons pendant la réinitialisation.
Les lunettes ne s’allument pas et le voyant d’état est rouge pulsé
Un voyant d’état rouge pulsé peut indiquer une condition empêchant le démarrage normal.
Essayez d’abord de redémarrer les lunettes
- Retirez les lunettes si vous les portez.
- Maintenez le bouton AI enfoncé pendant environ 12 secondes.
- Observez le voyant d’état tout en maintenant le bouton enfoncé.
- Si le voyant cesse de clignoter en rouge, attendez que l’appareil redémarre. Le voyant devrait finir par être blanc pulsé.
Si le redémarrage ne fonctionne pas
Pour les appareils exécutant la version 1.13.999.3 ou ultérieure du micrologiciel :
- Relâchez le bouton AI.
- Appuyez cinq fois rapidement sur le bouton Capture.
- Laissez le processus de réinitialisation d’usine se terminer.
Si cette méthode de récupération ne résout pas le problème, contactez le support client.
Comment vérifier qu’une réinitialisation d’usine est en cours
Pendant une réinitialisation d’usine, le voyant d’état clignote quatre fois en blanc et en rose. Ce comportement du voyant indique que les VIVE Eagle sont en cours de réinitialisation aux paramètres d’usine.
Une fois la réinitialisation terminée, les lunettes devraient repasser en mode de jumelage et être prêtes à être configurées via VIVE Connect.
Vous avez encore besoin d’aide ?
Si une réinitialisation d’usine échoue à plusieurs reprises, si les lunettes ne peuvent pas passer en mode de jumelage ou si les procédures de récupération n’aboutissent pas, contactez le support client pour obtenir une aide supplémentaire.
Avertissement : Ce texte a été traduit à l’aide de l’IA. Par conséquent, les libellés de l’interface utilisateur peuvent ne pas correspondre exactement à ceux affichés sur votre appareil.