瞭解如何在使用 VIVE Connect 配套應用程式搭配 VIVE AI 功能時，針對 VIVE Eagle AI 智慧眼鏡上的 AI 伺服器連線錯誤、連線問題和 AI 回應失敗進行疑難排解。
如果 VIVE AI 回應 「抱歉，無法連線至伺服器，請再試一次」或「發生錯誤，請再試一次」，問題通常與連線能力、語言設定，或已連線手機上的 AI 服務整合有關。VIVE AI 功能需要將 VIVE Eagle 連線至 VIVE Connect，而手機必須具備網際網路存取權，大多數 AI 要求才能正常運作。
症狀
您可能會遇到下列一或多種情況：
- VIVE AI 無法回答通常需要線上處理的要求。
- 您聽到「抱歉，無法連線至伺服器，請再試一次。」
- 您聽到「發生錯誤，請再試一次。」
- 視覺 AI 功能、記憶回顧、翻譯或其他 AI 支援功能無法完成。
- AI 要求間歇性運作，或意外停止運作。
開始之前
大多數 VIVE AI 功能需要：
- VIVE Eagle 已連線至 VIVE Connect。
- 您的手機具備有效的網際網路連線。
- 手機上的支援 AI 服務與整合功能正常運作。
步驟 1：確認 VIVE Eagle 已連線至 VIVE Connect
許多 AI 功能都依賴 VIVE Eagle 與 VIVE Connect 應用程式之間的有效連線。
- 確認手機已啟用藍牙。
- 開啟 VIVE Eagle。
- 開啟 VIVE Connect，並確認眼鏡已連線。
- 如果連線中斷，請重新連線眼鏡，然後再次嘗試 AI 要求。
步驟 2：確認手機可存取網際網路
VIVE AI 功能大多數要求都依賴線上 AI 服務。
- 確認手機可使用 Wi-Fi 或行動數據存取網際網路。
- 如果您正在旅行、使用漫遊或公用網路，網路品質可能會影響 VIVE AI 的效能。
- 嘗試開啟網頁或其他連線至網際網路的應用程式，以確認連線狀態。
步驟 3：確認語言設定相符
VIVE Connect 與手機上的 AI 服務之間的語言不一致，可能會導致 AI 要求失敗。
Android
- 開啟 Gemini 應用程式。
- 點選您的帳戶頭像。
- 前往設定 > 語言。
- 確認主要語言與 VIVE Connect 中選取的語言相符。
iPhone
確認手機助理使用的語言與 VIVE Connect 中選取的語言一致。
步驟 4：重新整理 AI 服務整合
對於使用 Gemini 整合功能的 Android 裝置：
- 開啟 Gemini 應用程式。
- 點選您的帳戶頭像。
- 在 Gemini 中前往設定 > Google 助理功能。（確切的設定名稱可能會因 Android 版本而異）
- 關閉使用 Google 助理功能。
- 再次開啟使用 Google 助理功能。
- 再次嘗試 AI 要求。
步驟 5：重新啟動裝置
暫時性的軟體或連線問題有時可能會中斷 AI 服務。
- 關閉 VIVE Eagle。
- 重新啟動手機。
- 重新開啟 VIVE Eagle。
- 重新連線至 VIVE Connect。
- 再次測試 VIVE AI。
步驟 6：重新安裝 AI 服務應用程式
如果 Android 裝置上的問題仍然存在：
- 從手機解除安裝 Gemini 應用程式。
- 重新安裝最新版本。
- 完成任何必要的設定。
- 將 VIVE Eagle 重新連線至 VIVE Connect。
- 再次測試 VIVE AI。
其他注意事項
- 即使 VIVE Eagle 未連線至 VIVE Connect，仍可拍攝相片和影片。
- 大多數其他 VIVE AI 語音指令都需要 VIVE Eagle 連線至 VIVE Connect，且手機已連線至網際網路。
- AI 效能可能會因網路狀況、漫遊狀態、當地網路限制或服務可用性而異。
仍需要協助嗎？
如果完成所有疑難排解步驟後，VIVE AI 伺服器連線錯誤仍持續發生：
- 重新啟動手機和 VIVE Eagle。
- 確認 VIVE Connect 和手機的 AI 服務設定正確。
- 透過 VIVE Connect 提交意見回饋和診斷記錄，以協助找出問題。
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