疑難排解從 VIVE Eagle AI 智慧眼鏡將相片和影片匯入支援的 Android 和 iPhone 裝置上的 VIVE Connect 應用程式時發生的媒體傳輸失敗問題。
如果相片或影片無法從 VIVE Eagle 傳輸至 VIVE Connect 應用程式，問題通常與連線設定、裝置權限或連線偏好設定有關。本文提供可協助恢復媒體傳輸的步驟。
症狀
您可能會遇到以下一種或多種情況：
- 媒體匯入未開始。
- 匯入相片或影片時意外失敗。
- 匯入按鈕顯示，但檔案未傳輸。
- VIVE Connect 回報連線或傳輸錯誤。
- 嘗試傳輸多次後，媒體仍留在 VIVE Eagle 上。
開始之前
請確認以下事項：
- VIVE Eagle 已開機。
- VIVE Eagle 已與 VIVE Connect 應用程式配對並連線。
- 手機上的藍牙已啟用。
- 手機上的 Wi-Fi 已啟用。
- VIVE Connect 應用程式正在手機上執行。
檢查連線偏好設定
如果 VIVE Eagle 已連線至 VIVE Connect，但您仍無法匯入媒體，請調整連線偏好設定。
- 開啟 VIVE Connect。
- 確認 VIVE Eagle 已連線。
- 前往設定 > 一般 > 進階 > 連線偏好設定。
- 開啟自動選擇頻段。
- 再次嘗試匯入媒體。
如果問題持續：
- 選取 5 GHz，然後嘗試傳輸。
- 如果沒有幫助，切換至 2.4 GHz，然後再試一次。
Android：修正媒體匯入期間的 Wi-Fi 錯誤
部分 Android 手機可能無法正確同步媒體傳輸所需的設定。如果您在匯入媒體時收到與 Wi-Fi 相關的錯誤，請檢查以下設定。
啟用必要的位置服務
- 在 Android 手機上，開啟設定 > 位置 > 位置服務。
- 開啟：
- 位置精確度
- Wi-Fi 掃描
- 藍牙掃描
如果其中任何設定已啟用，請先將其關閉，再重新開啟。
確認 VIVE Connect 的位置權限
- 在 Android 手機上，開啟設定 > 位置 > 應用程式位置權限。
- 選取VIVE Connect。
- 將權限設為一律允許。
如果已選取一律允許：
- 將設定變更為不允許。
- 再將其變更回一律允許。
重新整理手機位置服務
- 在 Android 手機上，開啟設定 > 位置。
- 關閉位置。
- 重新開啟位置。
- 再次嘗試匯入媒體。
中斷 Android Auto 或 Apple CarPlay 的連線
手機連線至 Android Auto 或 Apple CarPlay 時，無法執行媒體傳輸。
- 中斷手機與 Android Auto 或 Apple CarPlay 的連線。
- 返回 VIVE Connect。
- 再次嘗試匯入媒體。
確認眼鏡上是否有媒體
若要匯入媒體，相片或影片必須仍儲存在 VIVE Eagle 上。
- 使用 VIVE Eagle 拍攝的相片和影片會儲存在眼鏡上，直到完成匯入為止。
- 有可用媒體時，眼鏡連線後 VIVE Connect 會顯示匯入通知。
- 出現提示時，點選匯入。
重新啟動連線
如果傳輸仍然失敗：
- 關閉 VIVE Eagle。
- 關閉 VIVE Connect。
- 重新開啟 VIVE Eagle。
- 啟動 VIVE Connect，並允許眼鏡自動重新連線。
- 再次嘗試匯入媒體。
如果問題持續
如果您可以連線至 VIVE Connect，但完成上述步驟後媒體匯入仍持續失敗：
- 確認手機上的藍牙仍保持啟用。
- 確認 VIVE Eagle 在整個傳輸過程中保持連線。
- 測試 5 GHz 和 2.4 GHz 兩種連線偏好設定。
- 在 Android 裝置上，重新檢查位置權限和掃描設定。
如果完成所有疑難排解步驟後問題仍持續，請透過 VIVE Connect 提交意見回饋和診斷記錄，以協助進一步調查。
免責聲明： 本文字內容由 AI 翻譯，因此部分介面文字可能與您裝置上顯示的內容不完全一致。