Résolvez les échecs de transfert de médias lors de l’importation de photos et de vidéos depuis les lunettes intelligentes IA VIVE Eagle vers l’application VIVE Connect sur les appareils Android et iPhone pris en charge.
Si les photos ou les vidéos ne sont pas transférées de votre VIVE Eagle vers l’application VIVE Connect, le problème est généralement lié aux paramètres de connectivité, aux autorisations de l’appareil ou aux préférences de connexion. Cet article présente les étapes permettant de rétablir les transferts de médias.
Symptômes
Vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
- L’importation des médias ne démarre pas.
- L’importation de photos ou de vidéos échoue de manière inattendue.
- Le bouton Importer s’affiche, mais les fichiers ne sont pas transférés.
- VIVE Connect signale une erreur de connexion ou de transfert.
- Les médias restent sur VIVE Eagle après plusieurs tentatives de transfert.
Avant de commencer
Vérifiez les points suivants :
- VIVE Eagle est allumé.
- VIVE Eagle est associé à l’application VIVE Connect et y est connecté.
- Le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Le Wi-Fi est activé sur votre téléphone.
- L’application VIVE Connect est en cours d’exécution sur votre téléphone.
Vérifier le paramètre de préférence de connexion
Si VIVE Eagle est connecté à VIVE Connect, mais que vous ne pouvez toujours pas importer de médias, ajustez la préférence de connexion.
- Ouvrez VIVE Connect.
- Vérifiez que VIVE Eagle est connecté.
- Accédez à Paramètres > Général > Avancé > Préférence de connexion.
- Activez Sélection automatique de la bande.
- Essayez à nouveau d’importer des médias.
Si le problème persiste :
- Sélectionnez 5 GHz et essayez d’effectuer le transfert.
- Si cela ne résout pas le problème, passez à 2,4 GHz et réessayez.
Android : résoudre les erreurs Wi-Fi lors de l’importation de médias
Certains téléphones Android peuvent ne pas synchroniser correctement les paramètres requis pour le transfert de médias. Si vous recevez une erreur liée au Wi-Fi lors de l’importation de médias, vérifiez les paramètres suivants.
Activer les services de localisation requis
- Sur votre téléphone Android, ouvrez Paramètres > Localisation > Services de localisation.
- Activez les options suivantes :
- Précision de la localisation
- Recherche de réseaux Wi-Fi
- Recherche d’appareils Bluetooth
Si l’un de ces paramètres est déjà activé, désactivez-le, puis réactivez-le.
Vérifier les autorisations de localisation de VIVE Connect
- Sur votre téléphone Android, ouvrez Paramètres > Localisation > Autorisations de localisation des applications.
- Sélectionnez VIVE Connect.
- Définissez l’autorisation sur Autoriser en permanence.
Si Autoriser en permanence est déjà sélectionné :
- Modifiez le paramètre sur Ne pas autoriser.
- Rétablissez-le sur Autoriser en permanence.
Actualiser les services de localisation du téléphone
- Sur votre téléphone Android, ouvrez Paramètres > Localisation.
- Désactivez la Localisation.
- Réactivez la Localisation.
- Essayez à nouveau d’importer des médias.
Déconnecter Android Auto ou Apple CarPlay
Les transferts de médias ne peuvent pas être effectués lorsque votre téléphone est connecté à Android Auto ou Apple CarPlay.
- Déconnectez votre téléphone d’Android Auto ou d’Apple CarPlay.
- Revenez à VIVE Connect.
- Essayez à nouveau d’importer les médias.
Vérifier que des médias sont présents sur les lunettes
Pour importer des médias, les photos ou les vidéos doivent toujours être stockées sur VIVE Eagle.
- Les photos et les vidéos prises avec VIVE Eagle sont stockées sur les lunettes jusqu’à leur importation.
- Lorsque des médias sont disponibles, VIVE Connect affiche une notification d’importation après la connexion des lunettes.
- Appuyez sur Importer lorsque vous y êtes invité.
Redémarrer la connexion
Si les transferts échouent toujours :
- Éteignez VIVE Eagle.
- Fermez VIVE Connect.
- Rallumez VIVE Eagle.
- Lancez VIVE Connect et autorisez les lunettes à se reconnecter automatiquement.
- Essayez à nouveau d’importer des médias.
Si le problème persiste
Si vous pouvez vous connecter à VIVE Connect, mais que les importations de médias continuent d’échouer après avoir suivi les étapes ci-dessus :
- Vérifiez que le Bluetooth reste activé sur votre téléphone.
- Vérifiez que VIVE Eagle reste connecté tout au long du processus de transfert.
- Testez les préférences de connexion 5 GHz et 2,4 GHz.
- Sur les appareils Android, vérifiez à nouveau les autorisations de localisation et les paramètres de recherche.
Si le problème persiste après toutes les étapes de dépannage, envoyez vos commentaires et les journaux de diagnostic via VIVE Connect afin de faciliter une analyse plus approfondie.
Avertissement : Ce texte a été traduit à l’aide de l’IA. Par conséquent, les libellés de l’interface utilisateur peuvent ne pas correspondre exactement à ceux affichés sur votre appareil.