Découvrez comment résoudre les erreurs Wi-Fi qui surviennent lors de l’importation de photos et de vidéos depuis les lunettes IA VIVE Eagle vers l’application VIVE Connect sur votre téléphone Android.
Si vous recevez une erreur Wi-Fi lors de l’importation de photos ou de vidéos depuis VIVE Eagle vers l’application VIVE Connect, le problème est généralement lié aux services de localisation Android, aux paramètres de recherche sans fil ou aux autorisations de l’application. Ces paramètres sont nécessaires pour permettre à VIVE Connect d’établir la connexion sans fil utilisée lors des transferts de fichiers multimédias.
Symptômes
Vous pouvez rencontrer ce problème si :
- L’importation de fichiers multimédias ne démarre pas.
- Un message d’erreur Wi-Fi s’affiche lors de l’importation de photos ou de vidéos.
- VIVE Connect ne parvient pas à terminer le transfert, même si vos lunettes semblent connectées.
- Les photos et les vidéos restent sur vos VIVE Eagle après une tentative d’importation.
Pourquoi cela se produit
Certains modèles de téléphones Android peuvent ne pas synchroniser correctement les paramètres de connectivité et les autorisations lors de la configuration initiale. VIVE Connect peut alors ne pas parvenir à établir la connexion requise pour transférer les fichiers multimédias depuis VIVE Eagle.
Avant de commencer
Vérifiez les éléments suivants :
- Vos VIVE Eagle sont allumées.
- Vos VIVE Eagle sont connectées à l’application VIVE Connect.
- Le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- Vous utilisez la dernière version disponible de VIVE Connect.
Solution 1 : activer les services de localisation requis
- Sur votre téléphone Android, ouvrez les Paramètres.
- Accédez à Localisation > Services de localisation.
- Activez les paramètres suivants :
- Précision de la localisation
- Recherche Wi-Fi
- Recherche Bluetooth
- Si l’un de ces paramètres est déjà activé, désactivez-le, puis réactivez-le.
Solution 2 : vérifier les autorisations de localisation de VIVE Connect
Sur Android :
- Sur votre téléphone Android, ouvrez les Paramètres.
- Accédez à Localisation > Autorisations de localisation des applications.
- Sélectionnez VIVE Connect.
- Choisissez Autoriser en permanence.
- Si Autoriser en permanence est déjà sélectionné, choisissez Ne pas autoriser, puis sélectionnez de nouveau Autoriser en permanence.
Sur iPhone :
- Sur votre iPhone, ouvrez les Réglages.
- Accédez à Confidentialité et sécurité > Service de localisation.
- Sélectionnez VIVE Connect.
- Choisissez Toujours.
- Si Toujours est déjà sélectionné, choisissez Jamais, puis sélectionnez de nouveau Toujours.
Solution 3 : actualiser les services de localisation
- Sur votre téléphone, accédez aux Paramètres.
- Désactivez le paramètre principal Localisation ou Services de localisation.
- Réactivez le paramètre principal Localisation ou Services de localisation.
- Revenez dans VIVE Connect et essayez à nouveau d’importer vos fichiers multimédias.
Si le problème persiste
Si l’importation de fichiers multimédias échoue toujours après la mise à jour des paramètres de localisation et des autorisations :
- Vérifiez que VIVE Eagle est connectée à VIVE Connect.
- Redémarrez votre téléphone et vos VIVE Eagle.
- Rouvrez VIVE Connect et tentez à nouveau l’importation. Le redémarrage des lunettes peut aider à résoudre les problèmes de connexion temporaires.
Avertissement : Ce texte a été traduit à l’aide de l’IA. Par conséquent, les libellés de l’interface utilisateur peuvent ne pas correspondre exactement à ceux affichés sur votre appareil.