Connectez et résolvez les problèmes d’association entre l’application VIVE Connect et les lunettes intelligentes VIVE Eagle AI. Cet article vous aide à résoudre l’erreur « Unable to pair VIVE Eagle » sur les lunettes intelligentes VIVE Eagle et explique comment rétablir le mode d’association lorsque l’appareil ne parvient pas à se connecter.
Si vous recevez une erreur « Unable to pair VIVE Eagle » lors de la configuration de vos lunettes, le problème est généralement lié à la connectivité Bluetooth, à des données d’association existantes, à l’état de l’appareil ou au niveau de batterie. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous dans l’ordre.
Avant de commencer le dépannage
Assurez-vous que :
- Le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- L’application VIVE Connect est installée et ouverte sur votre téléphone.
- Vos lunettes VIVE Eagle sont allumées.
- Les lunettes sont en mode d’association et le voyant LED d’état clignote en blanc.
Vérifier le voyant LED d’état
Le voyant LED d’état peut vous aider à identifier la cause du problème d’association.
| Comportement du voyant LED d’état | Signification |
| Clignotement blanc rapide et continu | Mode d’association |
| Clignotement blanc continu | Recherche d’un appareil |
| Deux clignotements blancs | Connecté |
| Deux clignotements rouges | Échec de la connexion |
| Clignotement rouge continu | Échec de la connexion en raison d’une batterie faible |
Si le voyant LED indique un échec de connexion ou une batterie faible, rechargez les lunettes puis essayez à nouveau de les associer.
Associer à nouveau les lunettes
- Ouvrez VIVE Connect sur votre téléphone.
- Appuyez sur Pair new.
- Acceptez les Conditions d’utilisation, le Contrat de licence et la Politique de confidentialité.
- Appuyez sur Get started.
- Connectez-vous à votre compte HTC.
- Accordez les autorisations requises à VIVE Connect.
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’association.
Important : Le démarrage d’un nouveau processus d’association efface automatiquement toutes les données stockées sur les lunettes. Si les lunettes étaient auparavant associées à un autre téléphone, importez les contenus multimédias importants avant de les associer à un nouvel appareil.
Si vous voyez « Clear existing pairing data »
Si la configuration s’arrête et vous demande d’effacer les données d’association existantes :
- Retirez les lunettes si vous les portez.
- Appuyez cinq fois rapidement sur le bouton de capture situé sur la branche droite.
- Attendez que la séquence LED ci-dessous soit terminée. Le voyant peut mettre environ 30 secondes à passer d’un clignotement alterné blanc et rose à un clignotement blanc. N’appuyez sur aucun bouton pendant cette période.
- Clignotements alternés blancs et roses
- Lumière blanche pulsée
- Clignotement blanc
- Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
- Trouvez VIVE Eagle dans la liste des appareils associés et sélectionnez Oublier cet appareil.
- Fermez puis rouvrez VIVE Connect.
- Relancez le processus de configuration.
Ne poursuivez pas la configuration tant que le voyant LED d’état ne clignote pas en blanc.
Si le voyant LED reste en lumière blanche pulsée
Si le voyant LED d’état reste en lumière blanche pulsée et ne passe jamais au mode d’association avec clignotement blanc :
- Maintenez enfoncés simultanément le bouton AI et le bouton de capture pendant environ 12 secondes.
- Attendez que le voyant LED passe à une lumière rouge pulsée, indiquant le mode service.
- Appuyez cinq fois rapidement sur le bouton de capture.
- Attendez la séquence LED suivante :
- Clignotements roses et blancs
- Lumière blanche pulsée
- Clignotement blanc
- Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
- Supprimez VIVE Eagle de la liste des appareils associés.
- Ouvrez VIVE Connect et associez à nouveau les lunettes.
Remarque : Cette procédure de récupération fonctionne uniquement avec la version du micrologiciel 1.13.999.3 ou ultérieure. Si la procédure ne fonctionne pas, contactez le service client.
Si VIVE Eagle n’apparaît pas dans les paramètres Bluetooth
Si VIVE Connect vous demande d’ouvrir les paramètres Bluetooth mais que VIVE Eagle n’apparaît pas :
- Redémarrez votre téléphone.
- Redémarrez VIVE Eagle.
- Réessayez le processus d’association.
Si le problème persiste après le redémarrage des deux appareils, suivez les étapes décrites dans la section Clear existing pairing data ci-dessus.
Vérifier une batterie faible
Une batterie faible peut empêcher une association réussie.
Si le voyant LED d’état clignote continuellement en rouge, les lunettes n’ont pas pu se connecter parce que le niveau de batterie est trop faible. Rechargez VIVE Eagle puis réessayez l’association après une charge suffisante.
Toujours impossible d’associer les lunettes ?
Essayez les actions suivantes :
- Activer le Bluetooth sur votre téléphone
- Redémarrer les deux appareils
- Supprimer VIVE Eagle dans les paramètres Bluetooth
- Effacer les données d’association existantes
- Vérifier que le voyant LED clignote en blanc
Si vous avez déjà effectué toutes les étapes ci-dessus et que l’erreur persiste, envoyez des commentaires via VIVE Connect ou contactez le service client pour obtenir une assistance supplémentaire.
Avertissement : Ce texte a été traduit à l’aide de l’IA. Les libellés de l’interface utilisateur peuvent donc ne pas apparaître exactement comme sur votre appareil.