Découvrez comment résoudre les échecs d’importation de médias entre les lunettes connectées VIVE Eagle AI et l’application compagnon VIVE Connect, notamment les problèmes de connexion, de Wi‑Fi, de Bluetooth et d’autorisations qui peuvent empêcher le transfert réussi de photos et de vidéos.
Si vous ne parvenez pas à importer des photos ou des vidéos depuis votre VIVE Eagle vers VIVE Connect, le problème est généralement lié aux paramètres de connectivité, aux autorisations ou à l’état de connexion de votre téléphone. Cet article fournit des étapes de dépannage pour vous aider à rétablir la fonctionnalité de transfert de médias.
Avant de commencer
Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
- VIVE Eagle est allumé.
- VIVE Eagle est appairé et connecté à VIVE Connect.
- Le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
- VIVE Connect est en cours d’exécution sur votre téléphone.
- Votre téléphone n’est pas connecté à Android Auto ou Apple CarPlay. Les transferts de médias ne peuvent pas être effectués lorsque ces services sont actifs.
Vérifier que VIVE Eagle est connecté
- Allumez VIVE Eagle.
- Attendez que le voyant LED d’état indique que les lunettes sont prêtes.
- Ouvrez VIVE Connect sur votre téléphone.
- Confirmez que les lunettes se connectent automatiquement.
Si les lunettes ne sont pas connectées, reconnectez-les avant d’essayer à nouveau d’importer des médias.
Modifier les préférences de connexion
Si les lunettes semblent connectées mais que les importations de médias échouent toujours, ajustez les paramètres de connexion :
- Ouvrez VIVE Connect.
- Confirmez que vos lunettes sont connectées.
- Accédez à Paramètres > Général > Avancé > Préférences de connexion.
- Activez Sélection automatique de la bande.
- Essayez à nouveau d’importer des médias.
Si le problème persiste, sélectionnez manuellement 5 GHz ou 2,4 GHz et testez à nouveau l’importation. Différents environnements sans fil peuvent mieux fonctionner avec différentes bandes.
Android : résoudre les erreurs Wi‑Fi pendant l’importation des médias
Certains appareils Android peuvent ne pas synchroniser correctement les autorisations et paramètres requis pour le transfert de médias.
Activer les services liés à la localisation
- Sur votre téléphone, ouvrez Paramètres > Localisation > Services de localisation.
- Activez :
- Précision de la localisation
- Analyse Wi‑Fi
- Analyse Bluetooth
- Si l’un de ces paramètres est déjà activé, désactivez-le puis réactivez-le.
Vérifier les autorisations de localisation de VIVE Connect
- Ouvrez Paramètres > Localisation > Autorisations de localisation des applications.
- Sélectionnez VIVE Connect.
- Choisissez Toujours autoriser.
- Si cette autorisation est déjà sélectionnée, remplacez-la par Ne pas autoriser, puis revenez à Toujours autoriser.
Actualiser les services de localisation
- Ouvrez Paramètres > Localisation.
- Désactivez Localisation.
- Réactivez Localisation.
- Essayez à nouveau d’importer les médias.
Vérifier la présence de médias disponibles à l’importation
Lorsque des médias sont présents sur VIVE Eagle, VIVE Connect affiche une notification d’importation.
- Connectez VIVE Eagle à VIVE Connect.
- Ouvrez VIVE Connect.
- Accédez à l’écran des médias. Recherchez une notification d’importation en haut de l’écran.
- Appuyez sur Importer.
Si aucune notification d’importation n’apparaît, vérifiez que des photos ou des vidéos ont déjà été capturées avec les lunettes.
Informations importantes sur le stockage des médias
- Les photos et vidéos capturées avec VIVE Eagle sont initialement stockées sur les lunettes.
- Les médias importés sont enregistrés par défaut dans la galerie VIVE Connect.
- VIVE Eagle dispose d’un stockage interne permettant de conserver les médias capturés jusqu’à leur importation.
- Importer régulièrement les médias permet d’éviter les problèmes liés au stockage et de conserver de l’espace disponible pour de futures captures.
Si le problème persiste
Si vous ne pouvez toujours pas importer de médias après avoir suivi toutes les étapes de dépannage :
- Redémarrez VIVE Eagle.
- Redémarrez votre téléphone.
- Reconnectez les lunettes à VIVE Connect.
- Essayez à nouveau d’importer les médias.
- Envoyez des commentaires et des journaux de diagnostic via VIVE Connect afin d’aider à l’analyse du problème.
Avertissement : Ce texte a été traduit à l’aide de l’IA. Les libellés de l’interface utilisateur peuvent donc ne pas correspondre exactement à ceux affichés sur votre appareil.