Périphérique Bluetooth introuvable sur VIVE Eagle

Découvrez comment résoudre les problèmes de détection et de jumelage Bluetooth entre les lunettes intelligentes VIVE Eagle AI et l’application mobile VIVE Connect lorsque les lunettes sont introuvables pendant la configuration ou la connexion.

Si VIVE Connect ne trouve pas vos VIVE Eagle pendant la configuration ou la reconnexion, le problème est généralement lié à la disponibilité du Bluetooth, au mode de jumelage, aux informations de jumelage enregistrées ou aux paramètres Bluetooth du téléphone. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour aider VIVE Connect à détecter à nouveau vos lunettes.

Symptômes

Vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :

• VIVE Connect ne trouve pas VIVE Eagle pendant la configuration.
• VIVE Eagle n’apparaît pas dans la liste des appareils Bluetooth de votre téléphone.
• Le processus de configuration vous demande à plusieurs reprises d’accéder aux paramètres Bluetooth de votre téléphone.
• Le jumelage ne se termine pas, même si les lunettes sont allumées.
• Le voyant d’état continue de rechercher un appareil, mais aucune connexion n’est établie.

Avant de commencer

Vérifiez que :

• Le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
• VIVE Eagle est allumé.
• VIVE Connect est installé sur votre téléphone.
• Les lunettes disposent d’une batterie suffisamment chargée. Une batterie faible peut empêcher une connexion réussie.

Solution 1 : redémarrer les deux appareils

Des problèmes Bluetooth temporaires peuvent parfois empêcher la détection de l’appareil.

1. Éteignez VIVE Eagle.
2. Redémarrez votre téléphone.
3. Rallumez VIVE Eagle.
4. Ouvrez VIVE Connect et essayez à nouveau de procéder au jumelage.

Solution 2 : vérifier que VIVE Eagle est en mode de jumelage

Pendant la configuration, VIVE Eagle doit être en mode de jumelage pour pouvoir être détecté.

1. Allumez VIVE Eagle.
2. Attendez que le voyant d’état commence à clignoter en blanc.
3. Ouvrez VIVE Connect et poursuivez le processus de jumelage.

Le voyant d’état blanc clignotant indique que les lunettes sont prêtes pour le jumelage.

Solution 3 : supprimer les enregistrements Bluetooth existants

Si VIVE Eagle a déjà été jumelé avec le même téléphone ou avec un autre téléphone, les enregistrements Bluetooth enregistrés peuvent empêcher sa détection.

1. Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre téléphone.
2. Si VIVE Eagle apparaît dans la liste des appareils jumelés, sélectionnez-le, puis supprimez-le ou dissociez-le.
3. Fermez complètement VIVE Connect.
4. Rouvrez VIVE Connect et recommencez le processus de jumelage.

Solution 4 : effacer les données de jumelage existantes sur VIVE Eagle

Si un message indique que les données de jumelage existantes doivent être effacées, réinitialisez les informations de jumelage enregistrées sur les lunettes.

1. Retirez les lunettes si vous les portez.
2. Appuyez cinq fois rapidement sur le bouton de capture.
3. Attendez la fin de la séquence du voyant d’état.
4. Ouvrez les paramètres Bluetooth de votre téléphone et supprimez toutes les entrées Bluetooth VIVE Eagle existantes.
5. Relancez VIVE Connect.
6. Jumelez à nouveau VIVE Eagle.

Une fois les données de jumelage effacées, le voyant d’état devrait revenir en mode de jumelage et clignoter en blanc.

Solution 5 : réinitialiser les paramètres Bluetooth et Wi-Fi de votre téléphone

Si VIVE Connect continue de vous rediriger vers les paramètres Bluetooth, mais que VIVE Eagle n’apparaît pas dans la liste des appareils, des paramètres sans fil corrompus sur le téléphone peuvent empêcher la détection.

Important : la réinitialisation des paramètres Bluetooth et Wi-Fi supprime les appareils Bluetooth et les réseaux sans fil enregistrés.

1. Ouvrez les paramètres de votre téléphone.
2. Recherchez les options de réinitialisation des paramètres réseau.
3. Réinitialisez les paramètres Bluetooth et Wi-Fi.
4. Redémarrez le téléphone.
5. Ouvrez VIVE Connect et essayez à nouveau de procéder au jumelage.

Vérifier le voyant d’état

Le voyant d’état peut aider à identifier l’état actuel du Bluetooth.

Si une indication de batterie faible s’affiche, rechargez VIVE Eagle et réessayez.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Si VIVE Eagle reste introuvable après avoir effectué toutes les étapes de dépannage :

• Redémarrez à nouveau les lunettes et votre téléphone.
• Vérifiez que le Bluetooth est activé sur le téléphone.
• Supprimez tous les enregistrements Bluetooth VIVE Eagle précédents.
• Réessayez de procéder au jumelage via VIVE Connect.
• Envoyez vos commentaires et les journaux de diagnostic via VIVE Connect si le problème persiste.