Connectez et résolvez les problèmes de connectivité Bluetooth entre les lunettes intelligentes VIVE Eagle AI et l’application mobile VIVE Connect lorsque la connexion se déconnecte ou s’interrompt de manière inattendue.
Si votre VIVE Eagle se déconnecte de manière inattendue de l’application VIVE Connect, les fonctionnalités qui dépendent de cette connexion peuvent cesser de fonctionner jusqu’à ce que la connexion soit rétablie. Cet article vous aide à identifier les causes les plus courantes et à restaurer une connexion stable entre vos lunettes intelligentes VIVE Eagle et votre téléphone.
Symptômes
Vous rencontrez peut-être ce problème si :
- VIVE Eagle se déconnecte de VIVE Connect sans avertissement.
- Les fonctionnalités d’IA cessent de répondre alors que les lunettes sont allumées.
- L’importation de médias ne démarre pas parce que les lunettes ne sont plus connectées.
- La connexion se déconnecte et se reconnecte de manière répétée.
Pourquoi la connexion peut être interrompue
VIVE Eagle communique avec votre téléphone via l’application VIVE Connect et une connexion Bluetooth. La connexion peut être interrompue si :
- Le Bluetooth est désactivé sur votre téléphone.
- Les lunettes s’éloignent au-delà de la portée Bluetooth de votre téléphone.
- Les lunettes sont éteintes.
- L’application VIVE Connect est fermée.
- Les lunettes ne disposent pas d’un niveau de batterie suffisant pour maintenir une connexion. Le voyant d’état LED peut clignoter continuellement en rouge lorsque les tentatives de connexion échouent en raison d’une batterie faible.
Vérifier le voyant d’état de connexion
Le voyant d’état LED de VIVE Eagle peut vous aider à identifier les problèmes liés à la connexion :
| Comportement du voyant LED | Signification |
| Clignote deux fois en blanc | Connexion réussie |
| Clignotement blanc continu | Recherche d’un appareil |
| Clignote deux fois en rouge | Échec de la connexion |
| Clignotement rouge continu | Échec de la connexion en raison d’une batterie faible |
Corriger les interruptions de connexion
1. Vérifier que le Bluetooth est activé
Assurez-vous que le Bluetooth est activé dans les paramètres de votre téléphone. VIVE Eagle nécessite le Bluetooth pour se connecter à l’application VIVE Connect.
2. Vérifier que les lunettes sont allumées
Allumez VIVE Eagle et attendez que le voyant d’état LED commence à clignoter en blanc avant d’ouvrir VIVE Connect.
3. Ouvrir VIVE Connect
Lancez VIVE Connect sur votre téléphone. Lorsque le Bluetooth est activé et que les lunettes sont déjà associées à votre compte HTC via VIVE Connect, la connexion est automatiquement établie.
4. Rapprocher le téléphone et les lunettes
Si les lunettes sortent de la portée Bluetooth, elles se déconnectent automatiquement. Rapprochez votre téléphone de VIVE Eagle et attendez que la connexion soit rétablie.
5. Vérifier le niveau de batterie
Une batterie faible peut empêcher VIVE Eagle de maintenir une connexion stable. Rechargez les lunettes puis essayez de vous reconnecter. Si les échecs de connexion sont liés au niveau de batterie, le voyant d’état LED peut clignoter continuellement en rouge.
6. Redémarrer VIVE Eagle
Si la connexion reste instable :
- Maintenez le bouton IA enfoncé pendant cinq secondes pour éteindre les lunettes.
- Patientez quelques secondes.
- Maintenez le bouton IA enfoncé pendant deux secondes pour rallumer les lunettes.
Vous pouvez également redémarrer les lunettes depuis VIVE Connect lorsqu’elles sont connectées.
7. Redémarrer votre téléphone
Le redémarrage de votre téléphone peut aider à résoudre des problèmes temporaires de Bluetooth ou de connectivité qui empêchent l’établissement d’une connexion stable. HTC recommande spécifiquement de redémarrer votre téléphone lors du dépannage de certains problèmes liés à la communication et à la connectivité.
Si les problèmes de connexion affectent l’importation de médias ou les mises à jour
Si vos lunettes semblent connectées mais que vous ne pouvez pas importer de médias, envoyer des commentaires ou installer des mises à jour, ajustez les préférences de connexion :
- Ouvrez VIVE Connect.
- Assurez-vous que VIVE Eagle est connecté.
- Accédez à Paramètres > Général > Avancé > Préférence de connexion.
- Activez Sélection automatique de bande.
- Si le problème persiste, essayez de sélectionner manuellement la bande 5 GHz ou 2,4 GHz selon votre emplacement.
Vous rencontrez toujours des difficultés ?
Si VIVE Eagle continue de se déconnecter après avoir suivi les étapes ci-dessus :
- Redémarrez à la fois votre téléphone et les lunettes.
- Vérifiez que les lunettes restent associées à VIVE Connect.
- Vérifiez si des mises à jour du micrologiciel sont disponibles dans VIVE Connect et installez-les si elles sont disponibles.
- Envoyez des commentaires et des journaux de diagnostic via VIVE Connect afin d’aider à identifier la cause du problème.
Avertissement : Ce texte a été traduit à l’aide de l’IA. Les chaînes de l’interface utilisateur peuvent donc ne pas apparaître exactement comme sur votre appareil.