了解如何排解 VIVE Eagle AI 智慧眼鏡與 VIVE Connect 配套應用程式之間的媒體匯入失敗問題，包括連線、Wi‑Fi、藍牙以及權限相關問題，這些問題可能導致相片與影片無法成功傳輸。
如果您無法將相片或影片從 VIVE Eagle 匯入至 VIVE Connect，問題通常與連線設定、權限或手機的連線狀態有關。本文提供疑難排解步驟，協助您恢復媒體傳輸功能。
開始之前
請確認符合以下要求：
- VIVE Eagle 已開機。
- VIVE Eagle 已與 VIVE Connect 配對並連線。
- 您的手機已啟用藍牙。
- VIVE Connect 正在您的手機上執行。
- 您的手機未連接至 Android Auto 或 Apple CarPlay。在這些服務啟用期間，媒體傳輸無法進行。
確認 VIVE Eagle 已連線
- 開啟 VIVE Eagle。
- 等待狀態 LED 顯示眼鏡已準備就緒。
- 在您的手機上開啟 VIVE Connect。
- 確認眼鏡已自動連線。
如果眼鏡尚未連線，請重新連線後再嘗試匯入媒體。
變更連線偏好設定
如果眼鏡顯示已連線，但媒體匯入仍然失敗，請調整連線設定：
- 開啟 VIVE Connect。
- 確認您的眼鏡已連線。
- 前往 設定 > 一般 > 進階 > 連線偏好設定。
- 開啟 自動頻段選擇。
- 再次嘗試匯入媒體。
如果問題持續發生，請手動選擇 5 GHz 或 2.4 GHz，然後再次測試匯入。不同的無線環境可能在不同頻段下有較佳的效果。
Android：解決媒體匯入期間的 Wi‑Fi 錯誤
某些 Android 裝置可能無法正確同步媒體傳輸所需的權限與設定。
啟用位置相關服務
- 在您的手機上，開啟 設定 > 位置資訊 > 位置服務。
- 開啟：
- 位置精確度
- Wi‑Fi 掃描
- 藍牙掃描
- 如果上述任何設定已啟用，請先將其關閉，再重新開啟。
確認 VIVE Connect 的位置權限
- 開啟 設定 > 位置資訊 > 應用程式位置權限。
- 選取 VIVE Connect。
- 選擇 一律允許。
- 如果此權限已選取，請先變更為 不允許，再改回 一律允許。
重新整理位置服務
- 開啟 設定 > 位置資訊。
- 關閉 位置資訊。
- 再次開啟 位置資訊。
- 再次嘗試匯入媒體。
檢查是否有可匯入的媒體
當 VIVE Eagle 上有媒體時，VIVE Connect 會顯示匯入通知。
- 將 VIVE Eagle 連線至 VIVE Connect。
- 開啟 VIVE Connect。
- 前往媒體畫面。在畫面頂端尋找匯入通知。
- 點選 匯入。
如果沒有顯示匯入通知，請確認先前已使用眼鏡拍攝相片或影片。
關於媒體儲存的重要資訊
- 使用 VIVE Eagle 拍攝的相片與影片最初會儲存在眼鏡上。
- 匯入的媒體預設會儲存至 VIVE Connect 圖庫。
- VIVE Eagle 內建儲存空間，可在媒體匯入前保存已拍攝的內容。
- 定期匯入媒體有助於避免儲存空間相關問題，並保留空間供未來拍攝使用。
如果問題仍然存在
如果完成所有疑難排解步驟後，仍無法匯入媒體：
- 重新啟動 VIVE Eagle。
- 重新啟動您的手機。
- 重新將眼鏡連線至 VIVE Connect。
- 再次嘗試匯入媒體。
- 透過 VIVE Connect 提交意見回饋與診斷記錄，以協助進一步調查問題。
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