了解如何使用 VIVE Connect 伴侶應用程式，排解 VIVE Eagle AI 智慧眼鏡 的韌體更新失敗問題，包括連線、電池、網路與更新需求相關問題。
如果您無法更新 VIVE Eagle 的韌體，問題通常與電池電量、連線狀態、網路設定或更新傳輸程序有關。本文說明韌體更新所需的條件，並提供疑難排解步驟，協助您順利完成更新。
開始之前
請確認已符合以下所有條件：
- 您的手機已連線至網際網路。
- 您的手機已啟用藍牙。
- VIVE Eagle 已連線至 VIVE Connect。
- 您的手機與 VIVE Eagle 均剩餘至少 20% 的電量。
- 您的手機未連線至 Android Auto 或 Apple CarPlay。
確認 VIVE Eagle 已連線
韌體更新需要 VIVE Eagle 與 VIVE Connect 之間保持有效連線。
- 開啟 VIVE Eagle。
- 等待狀態 LED 閃爍白光。
- 在手機上開啟 VIVE Connect。
- 確認眼鏡會自動連線。
如果眼鏡尚未連線，請重新連線後再嘗試更新。
再次嘗試韌體更新
眼鏡連線後：
- 開啟 VIVE Connect。
- 前往 設定 > 一般。
- 如果有可用更新，請選取 更新。
- 點選 下載更新。
- 當系統提示時，允許您的手機連線至用於傳輸更新的 VIVE Eagle Wi‑Fi 連線。
- 等待安裝完成。
在韌體更新期間，VIVE Eagle 的狀態 LED 會持續閃爍白色與粉紅色燈光。這表示韌體正在安裝中。
如果更新無法下載或安裝
如果 VIVE Eagle 已連線至 VIVE Connect，但更新仍然失敗，請調整連線設定：
- 開啟 VIVE Connect。
- 前往 設定 > 一般 > 進階 > 連線偏好設定。
- 啟用 自動頻段選擇。
- 再次嘗試更新。
如果問題仍然持續，請手動選擇不同的無線頻段：
- 嘗試使用 5 GHz。
- 如果仍無法解決，請改用 2.4 GHz。
為裝置充電
如果任一裝置電量不足，更新可能會失敗。
- 為 VIVE Eagle 充電，直到電量超過 20%。
- 確認您的手機也至少剩餘 20% 的電量。
- 如有需要，請在執行更新時將手機和眼鏡接上電源。
重新啟動 VIVE Eagle 與您的手機
暫時性的連線問題有時可能會阻止韌體更新。重新啟動 VIVE Eagle 可能有助於解決問題。
若要重新啟動 VIVE Eagle，請執行下列其中一項操作：
- 開啟 VIVE Connect，然後前往 設定 > 一般 > 重新啟動。
- 使用 AI 按鈕關閉眼鏡，然後再次開啟。
重新啟動眼鏡後，請重新啟動您的手機，然後再次嘗試更新。重新啟動手機的指引通常會作為與連線相關問題的疑難排解步驟提供。
確認網際網路連線
韌體更新套件會先透過 VIVE Connect 下載，再傳輸至眼鏡。請確認：
- 您的手機具有有效的網際網路連線。
- 行動數據或 Wi‑Fi 運作正常。
- 網路限制未阻止下載作業。
何時聯絡支援團隊
若發生下列情況，請聯絡客戶支援：
- 在嘗試變更連線偏好設定後，更新仍然持續失敗。
- VIVE Eagle 無法維持與 VIVE Connect 的連線。
- 即使已符合所有更新需求，更新程序仍未開始。
- 眼鏡在更新過程中出現其他異常行為。
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